社区帮老年居民代缴水电、煤气费；帮助工作繁忙的家长看管小孩；帮助孤寡老人保存家门钥匙；为每家每户设置“遥控铃”；夜间提供“节能小夜灯”……这些贴心而富有特色的便民服务，您感受过吗？
本报对全市1000名60岁以上的老年人和1000名40岁以下的青年人进行了调查。
结果显示， 83%的老年人对社区服务有所了解或非常了解； 64%的老年人熟知社区电话； 47%的老年人经常参加社区组织的各项活动； 52%的老年人认为，社区是他们生活中很重要的一部分。
相反， 51%的青年人不了解或从未感受过社区的服务；仅有23%的年轻居民知道社区电话； 85%的年轻人表示没时间、没兴趣参加社区活动；甚至有19%的年轻居民不知道自己家属于哪个社区， 17%的人不知道社区究竟是什么。
实例一
“点菜式”上门服务 九旬老人不愁缴费
沈阳市大东区三洋社区开通了“菜单式”便民服务，即把18项服务逐条分类列成单子，居民向社区寻求帮助，就像在饭店“点菜”一样，甚至可以通电话“遥控”搞定，就像“叫外卖”一样简单。
“服务菜单”第一类是为居民办理独生子女费、独生子女光荣证、特扶补助等常规业务；第二类是免费代办6项日常业务，包括代缴煤气费、代缴自来水费、代缴电费、代缴宽带费、代缴电话费、代缴月票充值。
三洋社区的居民庞大爷今年已经90岁了，腿脚不便，上下楼至少需要20分钟。知道社区的这些服务后，庞大爷就拨打了电话，说明了自己想要找人代交水费的救助事项。 15分钟后，社区的工作人员就敲开了庞大爷家的门，从庞大爷那拿走了水费，并留下了一张“借条”。
当天下午，社区工作人员把缴费单据送到了庞大爷手中，并收回了上午的“借条”。庞大爷看着收费凭证，笑了：“打个电话就好使，真方便呀！以后再也不用为缴费发愁了。”
实例二
入住12年 不知社区大门朝哪开
沈河区进华社区的居民王凯（化名）已经在大院里住了12年，但10多年来，他从来没有去过社区办事，也从来不记得社区的服务电话，甚至社区在哪办公，他也不知道。
王凯平时工作很忙，早出晚归。在他的印象中，社区就是组织保洁员打扫一下院内的卫生，或者帮助一些孤寡老人解决生活上的问题，年轻人并不是社区服务的主要对象。
最近小区内停车位需要收费，王凯这下“抓瞎”了，赶紧到处找社区的服务电话，最后还是在114上查到了。 12年来，王凯第一次拨打了社区的电话。
随后，王凯到社区办公室走访了一圈，他发现社区并不是想象中的离年轻人那么远。“要不是这次交费，我可能一直认识不到社区的作用，其实社区有很多服务都很便民，很贴心。”王凯说。
您自己和社区的距离远吗？您对家门口的社区有啥感受，欢迎拨打本报热线96006告诉我们。 记者 兰晓玉 实习生 李翘楚
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