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标题: 养老的蓝海正被一小部分先行者敏锐发现—呵护老人心灵的产业 [打印本页]

作者: 邓巍 时间: 2018-4-20 19:32:20 标题: 养老的蓝海正被一小部分先行者敏锐发现—呵护老人心灵的产业

本帖最后由邓巍于 2018-4-20 19:35 编辑

养老的蓝海正被一小部分先行者敏锐发现—呵护老人心灵的产业
2018-04-18
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伴随着我国人口老龄化程度的不断加剧，老龄社会呈现出高龄老人、失能老人、空巢老人比例高等特点，数以万计的老人离开繁忙的工作岗位、离开广阔的人际交流圈后，精神文化生活单调，情绪抑郁，离群独居，不知去往何处安放空虚、寂寞的心灵。
很多一向身体健康硬朗的老者到了晚年却患上了痴呆、抑郁等老年期精神疾病，由失智到失能，在寂寞、孤独的痛苦中走完风烛残年的人生。
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据最新统计数据，近年来，我国老年痴呆症（阿尔茨海默病）发病率逐年上升，65岁以上老人患病率约为5%， 85岁以上老人患病率竟高达50%。老年痴呆症已经超过卒中，成为老年人发病率最高的疾病。

同时，抑郁症的发病率高峰也出现在老年人群，其中55岁至74岁的女性患病率高达7.5%以上，高出同龄男性2%，已成为一个严重的公共卫生问题。

另据中部某城市疾病预防控制中心对辖区内养老院316名60岁及以上老人进行调查结果显示，诊断为老年痴呆患者为88例,患病率为27.8%，高于全国所调查的60岁以上人群的结果，认为可能由于养老院老人作为一个特殊的群体，其家庭情况、经济条件、人情关系、生存环境等与社会人群有所不同有关。

鉴于我国老年人的养老现状，有诸多学者提出了 “文化养老”的概念。人口学家穆光宗博士指出：个体生命增龄老化的同时，会遭遇健康丧失、角色丧失、收入丧失、亲人丧失和理想丧失接踵而至所带来的打击，而人是感情动物，老年丧失深层次的打击莫过于在爱情、亲情、友情等方面的情感支持的丧失和被家人和社会在精神上的遗弃。

如老年丧偶丧子丧友，老来怕空，空巢又空心，从而在精神上陷入孤独，老年生活了无趣味。在现实生活中，有不少空巢特别是独居老年人出门一把锁，进门一盏灯，空闲变成了空虚，日子难以打发，或多或少患有“情感饥饿症”，渴望情感交流、心理慰藉和精神支持。

“文化养老”就是用文化的力量实现活跃老化、尊严老化和幸福老化，老年当自立，阳光照暮年；就是关注和满足老年人积极向上的多样化精神、情感和心理需求，发现和创造老年生活的趣味和价值，度过有品质、有意义、有尊严的老年生活。

今年的全国两会政府工作报告提出了“发展居家、社区和互助式养老，提高养老院服务质量”的要求，社区“文化养老”“精神养老”产业作为今后一个时期养老服务的新命题，业已引起业界的特别关注，诸多有识之士也从中找到了更多的商业机会，在“文化养老”服务产品的开发上做出了一些有益的探索和尝试。
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文化养老服务外包业务有潜力

“优雅地老去，诗意地栖居；健康地享受，乐观地接纳”是云南红云红河集团构建“文化养老”的过程、状态，也是追求的目标。周选松堪称为红云红河集团“文化养老”的创意人和播火者。

他2012年4月接手管理服务当时已近达八千多位离退休职工的庞大老年群体。他认为，目前“衣食无忧”已经实现，“物质养老”已不是问题，所面临的主要的问题是，如何让老人的晚年生活更充实、更健康、更丰富、更文明。

当周选松看到一些退休老职工经常流连于麻将桌和酒桌之间，一些老人因不适应退休生活，精神生活空虚，出现失眠、食欲不振、沉默寡言等症状，甚至出现自闭、抑郁、痴呆等精神疾病倾向的时候，感到这是一个严重的问题，就萌生了借助集团平台推出“文化养老”服务的念头。

周选松从提升老职工文化品位、充实人生、审美观照，乃至从防治“阿尔茨海默尔综合症”，亦即俗称的“老年痴呆”来审视“文化养老”体系建设，他以满足精神需求为基础，以沟通情感、交流思想、拥有健康身心为基本内容。

以享受快乐、愉悦精神，提高老年人社会适应能力和生命健康品质为目的，广泛开展老年教育活动，为约八千名离退休职工搭建了老年大学、重九书画院、老年文体联合会三大平台，开设春夏秋冬文化养老大讲堂，给大家讲养生、讲书画、讲体育运动等，推行太极扇、柔力球项目。

组织大家积极投身于文学创作、书画摄影比赛和调研中去，并把比较好的书画、文学作品筛选出来出作品集，让更多的老年人老有所学、老有所乐，从而搭建起与社会同步的“文化养老”情感社交平台。

  这类企业如采取文化养老服务外包给专业养老公司，即能做的更专业又能节省企业大量人力财力投入，市场潜在空间不小。
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文化养老作为吸引老人的有效方式，支付习惯需培养
中国退休女性55岁，男性60岁，从50多岁到80多岁，近三十年的时间，老人需要服务的是三个方面：身体、心理、人文关系，而心理和人文关系照顾要远远大于身体照顾。

  翟宁从事社区居家养老源于自己服务老人的亲身经历和了解老人、懂老人的深刻体会：她姥姥原本身体特别健康，一次摔倒做了手术后，全家五个兄妹及两个保姆组成了一个庞大的照顾团队，但依然没有阻止术后的姥姥老年痴呆症凸显，这么多人的悉心照顾反而让姥姥快速从失智变成失能，结果伴随失智失能状况持续了近十年。一方面姥姥情况越来越糟糕，另一方面照顾老人的大家都很辛苦。

当时妈妈的兄妹们就开始担忧自己的老年生活了，随着中国的4-2-1家庭趋势更加明显，如果他们生病了，子女需要上班、生活压力也大，没时间像他们那样的照顾老人，然而中国传统观念是不愿接受送养老院的，由此翟宁发现社区居家养老服务是一项很旺盛的社会需求。

2013年初，健康的父亲被误诊癌症，经历了一次手术后，得了抑郁症，当时他特别希望有人来陪伴他，要求翟宁辞职在家照顾他。在这种情况下，她再一次体会到社区居家养老服务的旺盛需求。于是，翟宁毅然决定选择从事社区居家文化养老服务，并且将重点放在预防服务，积极心理服务、精神关爱服务、参与服务领域，让老人不要因为过度的被动照料、单一的身体照料而成为退化者、依赖者，痛苦无品质的生活着。

  几年来，颐佳养老始终把老人心理、人文关怀的需要放在重要位置，积极推进具有专业文化特色的养老驿站建设，把人员派出去，让他们成为老年人的护理专家，把老年人请进来，让更多的老年人在这里乐享晚年生活，客户忠诚度和依赖度相对较高。

2015年1月，第一个养老驿站正式开门迎客，目前覆盖甘东社区2万多名老年人，能够为400多位建档老年人提供上门服务，尝试用可穿戴紧急呼叫设备搜集老年人的信息。颐佳的文化养老尝试面临的尴尬局面是支付意愿不高、高素质人才引进和留存难，直到驿站得到政府资金的帮扶，运营压力才得以减轻。

2017年，北京市财政安排居家养老服务投入预算10.89亿元，2018年持续加大投入，让更多的老年人就近享受到居家养老服务；更为重要的，使大家更加理解到文化养老和推广老人心理人文服务的重要性，认识到预防性服务比照顾性服务对社会、对老人甚至对国家公共财政支出成本减少的重要性。
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人口日益老龄化的现实越来越受到社会各界的关注，“文化养老” “精神养老”服务的社会需求问题日益凸现，已经成为今后一个时期内新的养老主题，由此也给我国养老服务业的发展运营提出了新的更高的要求。

业内人士分析认为：不论从政策制度、人口结构和商业模式方面来看，我国的“文化养老”“精神养老”产业在现阶段仍处于探索起步阶段，存在着大量的市场需求，且还将会随着人口老龄化的不断加剧而高速扩张，积极准备的养老产业在未来将大有作为。

眼下存在最明显的硬伤是专业人才的匮乏，可供选择的从业人员非常有限。区别于传统的老有所养为基础的社区养老服务，“文化养老”“精神养老”运行机构必须要有相当数量的专业心理陪护人才配置，才能保证给老年人精神上、情感上提供有效疏导、安慰与陪伴的实施。

如何培养、留住人才，一直是养老产业发展的重大战略，特别是专业心理陪护人才的培养至关重要。因为传统观念、社会地位、薪资待遇等一系列的原因导致专业护理人员的严重流失，是目前老龄事业发展面临的困境之一。

因此，通过与大专院校和专业培训机构合作，引进、培养高素质的专业心理陪护人员，通过好的待遇和人性化的管理留住人才是当务之急。

同时，也可通过社工等社会组织引入兼职心理陪护人员，以此带动养老机构内部培养一批“懂心理、能陪护”的养老服务者，从而建立起稳定的护理队伍，更好地为老年人提供专业心理疏导、情感陪伴，使老年人精神世界得到滋养、情感得以升华、心灵得到安顿，获得有尊严的生活。

作者: 高歌 时间: 2018-4-21 19:08:41

作者: 兰梅 时间: 2018-4-22 05:37:59

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