文 | 刘墉·
本文摘自《刘墉的处世情商课:给年轻人的成长指南》
打电话的技巧,你知道多少?一个“喂”能够送出多少信号?
“喂”,是我们每个人都要讲究的。各位想想,你接电话的时候,是怎么说“喂”的。用喜气的声音给人好印象
各位或许可以先想想自己怎么说“喂”,会不会太硬、太软、太没精神、太没喜气?天地不可一日无和气,人心不可一日无喜神。各位不妨先想想特高兴、特喜气的事儿,再说“喂”试试看?当你改进了自己说“喂”的方法,很可能会改变人际关系,甚至命运哟!
从你接通电话的那一刻就要小心
从你接通电话的那一刻就要小心,因为你常常不知道对方是谁。让我说个真实故事,我有个朋友,在某公司做个小职员,但是他有一位很有地位的干爹。办公室的窃听器
还有个常见的状况:在大办公室里,有人接起电话,是找别人的,接电话的说请等一下,我叫他,于是把话筒留在桌上。免提电话要提心
还有个类似的状况,现在很多车子里面有扩音的功能,目的是让开车的人不必因为拿手机影响驾驶的安全。但是也会造成一些困扰,我曾经在书里写过一个故事:别把你的情绪发在别人身上
打电话也要注意自己的情绪。举个例子,我有个朋友,人在香港,太太在美国,他常常在上班时打电话给地球另一边的太太。不要冷不防地乱传球
许多人打电话还有的毛病,就是会问对方:“某某人正在我旁边,你要不要跟他说话?”欢迎光临 辽宁养老服务网 (http://bbs.lnylfw.com/) | Powered by Discuz! X2 |