养老服务发展：智能养老服务
——学习国办发（2019）5号文件笔记之五
齐 夻
国办发5号文件谈到了智能养老服务是养老服务发展的重点，明确提到了“实施‘互联网+养老’行动”。而且提出了六项措施，这就是：
第一项，持续推动智慧健康养老产业发展，拓展信息技术在养老领域的应用，制定智慧健康养老产品及服务项目推广目录，开展智慧健康养老应用试点示范。
第二项，促进人工智能、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术和智能硬件等产品在养老服务领域深度应用。
第三项，在全国建设一批“智慧养老院”，推广物联网和远程智能安防监控技术，实现24小时安全自动值守，降低老年人意外风险，改善服务体验。
第四项，探索建立老年人补贴远程申报审核机制。
第五项，加快建设国家养老服务管理信息系统，推进与户籍、医疗、社会保险、社会救助等信息资源对接。
第六项，加强老年人身份、生物识别等信息安全保障。在这里可以看出，国家把智能养老服务作为养老服务发展的新理念、新思维、新途径、新技术手段，甚至可以认为智能养老服务是新的历史条件下养老服务的新载体。这的确是历史性的发展。
推广智能养老服务是一项综合性的社会工程。政府、养老服务机构和企业、养老服务对象三个方面统筹起来，才能求得顺利的发展。
政府在智能养老服务的发展中，起着主导、引领、倡导的作用。通过政策制定、典型的推介、资金设备支持、社会力量的调动来发展智能养老服务。政府的作用不能停留在会议上、文件上、媒体上，必须深入社会基层，在社区、农村，在基层民众中倡导介绍智能养老服务技术、培植智能养老服务的典型，解决推广中的实际问题，总结这方面的经验，这样才能把政府的作用落实到实处，才能体现以人民为中心的发展思想。
养老服务机构和企业是智能养老服务的主体，是智能养老服务的实施者，承载着智能养老服务的社会责任和使命。养老服务的发展，在技术上是通过智能养老服务来实现的。养老服务机构和企业必须加大投资，提高服务人员的技术水平和能力，提高管理人员的管理能力和水平，通过主动积极采用现代技术来推广养老服务，发展养老服务，为政府排忧，为老年人解难，为社会造福。
养老服务的对象是智能养老服务的承受者，也是受惠者。智能养老服务是服务对象购买的，所以处于主动的地位，对于智能养老服务具有绝对的评价权威。服务对象及其子女或赡养者，应该积极学习、积极运用、积极体验智能养老服务。
智能养老服务是养老服务发展的新动力，应该创造条件，让智能养老新技术在养老服务中发挥作用，推进养老服务的发展。
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