虽然我国的老龄化正在以跑步的姿态向前发展,但是我国还处于养老产业的发展初期,制度法规、模式等都还不是很清晰。
很多养老机构喜欢效仿美国、日本等养老产业相对成熟的模式,这不符合市场的客观发展规律,在养老这个大产业中,我们发现我国养老产业发展普遍存在以下五大误区。
1.盲目崇外,忽视本土积淀
养老不仅涉及市场环境,还包括政策环境和人文环境,国外的理念值得我们吸收提炼,但是关键的运营服务还需要自己沉淀。
2.重“高端”人才,轻“专业”人才
国内养老专业滞后,很多养老机构重金聘请金融、地产的从业者,但效果不佳,碍于市场大环境影响,目前养老专业性更偏向于有实际运营管理经验的公司和个人。
3.重硬件设施,轻服务培养
花钱买硬件,远比踏实做好服务要容易的多,养老机构的本质是服务,一旦脱离本质,那些适老化设备、高端智能系统只能成为高端专业机构代名词,不能换来入住率和客户的忠诚度。
4.重概念包装,轻服务落地
把养老变成一种概念,设计很多很炫的服务,往往脱离老人的真实需求,免费的还好,一旦收费,你会发现你替老人规划的那些需求瞬间杳无踪迹。
5.重医疗对接,轻基本照护
医养结合的本质是充分合理利用社会医疗资源,而不是建一所三甲医院就代表医养结合。与其将精力用在一般机构都解决不了的医疗资质审批上,不如做好日常养老服务,医疗很重要,但不是养老的核心。
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