可敬的服务员
老年公寓里有一百多位老年养员,有三十多名工作人员,其中服务员大多是外地务工人员。他们离开家庭,离开儿女到公寓来为老年人服务,有的一干就是八九年,中间很少回家,每天二十四小时陪伴在老人身边,的确是太辛苦了。
服务员小何、小冯、小姜、小孙、小魏……她们的事迹说不完。我先说说小刘吧。服务员小刘个子不高,身体很壮,秀气的脸上总是挂着笑。公寓里不论是新来的,还是早来的老年人,对她的口碑都很好。她心地善良,热情真诚,像一团火温暖着身边的人。她不怕苦不怕累不怕脏,遇事总跑在前面。尤其对那些头脑不清醒乱发脾气、打人骂人的老人特别有耐心。有一个姓汪的老太太,每次小刘为她收拾大便,她都又打又掐,还吵着骂着:“好臭哇!〤你妈〤〤,你是大坏蛋呢……”然而,小刘依然笑眯眯的,和风细雨地劝慰着:“好了,好了,大姨别生气,这就好了,给你洗得干干净净,你好舒舒服服的躺着看电视呀!可别着急啊!着急该上火了,上火该着罪了……”别人看见她胳膊上青一块紫一块的掐痕都很心疼,可她笑笑说:“没事儿,她也不愿意这样啊!发泄一下,可能好受些吧!”多么美丽的心灵!她让远在朝阳的爱人跑了五十多里的山路买来两盘东北大秧歌乐曲,托人带到沈阳,无私献给我们老年秧歌队。这是多么崇高的情操!她的善良之心天地可鉴,对老年人尤其对病重的老人关爱有加。本来每天的工作量很大,可稍微有点时间她就参加排节目、唱歌、跳舞活动,还自编自演歌唱老年公寓的快板书。有时看见我们扭秧歌,如果她们的工作告一段落有时间的话,小刘便喊来小魏、小姜、小何等来到秧歌队为老人助兴。其实我们老年人也心疼他们,拖着疲惫的身躯本应坐下来休息片刻,可为了给老人找乐,这些可敬可爱的服务员却牺牲了休息时间。她们这种不辞劳苦的奉献精神很值得我们敬佩。
夜深人静的时候,服务员们的心并没有静下来,他们要反复检查水了电了,谁该吃药了,谁该上卫生间了,谁的热水袋凉了……如果没有突发事情,他们便断断续续睡些时候,否则需要看护时,可能整宿不得入睡。
有的糊涂老人胡说八道,有的家属也故意刁难服务员,然而我们可敬的服务员,即使受了再大的委屈,还是耐心的解释、劝慰、消除误解,把苦咽到肚子里,把微笑面对老人。
服务中心护理部的李经理是一个非常热心、办事认真又负责的人。老人们有事,不论大事还是小事,她都尽力办好,直到让老人满意为止。有一次,一个老人要换房间,她对老人说:“阿姨,我不来之前,您千万别自己动手,明天一上班我让服务员来给你打包、装车,帮您把一切安排好。您到时就说话,您说东西怎么放就怎么放,不用您动手。”第二天一大早,值了一宿班的李经理来到老人面前。老人说:“你怎么来这么早?不是让服务员来帮我吗?”李经理笑着说:“等员工上班您该着急了,我早点过来帮您收拾。搬家的车我也推来了,打完包就装车,一上午就完活儿,早搬完您好早休息。”说着,李经理按着老人的要求麻利地干起来。吃饭时,她为老人打来饭。老人问她,你不吃饭吗?李经理说:“为了节省时间,我早上吃了点饼干。”等员工上班时,搬家车已装完。
还有一次,有一位老人因为便秘憋得嗷嗷叫。大夫来了,吃药、打开塞露都无济于事。马上去医院,老人又不让碰,李经理来了,想都没想,带上一次性胶皮手套,一手护着会阴,一手轻轻的一点一点抠,硬是抠出了堵在老人肛门边的硬粪块儿。老人缓解后,迅速送往医院。医生说:“你们处理得很及时,如果再晚一会儿肠子就可能被截掉。”老人们说,这里真好,既有对老人有爱心的领导,又有可敬可爱的服务员。
奇特的母子
在公寓的院子里,人们经常见到一个年迈的老妪,弯着腰尽心尽力地推着轮椅,上面坐着比她年轻一些的老男人。人们看到,她总是满脸堆笑和轮椅上的老男人比比划划说着什么,逗得老男人不时的发出“哈哈”的笑声。只要天气好的话,他们几乎天天如此。刚开始,不了解情况的人感到费解,不知他们究竟是什么关系。后来慢慢知道,原来他们是母子关系。
老妪姓甄,一生嫁过两个男人,留下三男二女。第一个男人留下了大儿子和大女儿,第二个男人留下了二儿子、三儿子、二女儿。两个男人都是因病故去。甄老太太千辛万苦拉扯大同母异父的五个孩子,孩子们长大后相继成家立业,生活也不错。尤其是甄老太的二女儿条件比较好,把吃了一辈苦的老妈接到家里,要尽力为她养老送终。然而天有不测风云,五年前二儿子突发脑溢血,儿媳撇下正在读高中的儿子远嫁他乡,甄老太不得不从女儿家来到二儿子家,伺候生活不能自理的二儿子和还需要照顾的小孙子。后来孙子高中毕业,没有考上大学,到一家装潢公司工作,自己有了收入,不用再和奶奶要钱,也算为奶奶分忧解难。
甄老太已是九十三岁高龄的老人,伺候六十二岁的儿子感觉比较吃力,而孙子又没有时间帮她。她和儿女们商量,最后决定她和二儿子一起来到敬老院,共同养老。
住进老年公寓后,虽然儿子有服务员照顾,可是有些事情她仍然抢着做,帮了服务员很大的忙。公寓里各项活动她都带着儿子积极参加。在旧中国时期,甄老太读过高中,很明事理,性格也开朗豁达,人际关系处理得很好,在同龄人里身体算是不错的。甄老太学会扭秧歌,还演文艺节目逗儿子和老人们开心,让人看着又爱又心疼。
人们都说,养儿防老,可甄老太太老态龙钟却要养儿。在后半生,她没有享受到儿孙绕膝的天伦之乐,每天围着儿子转。尽管如此,人们看见她时总是笑咪咪的。有好事儿的老人对她说:“你这么大岁数还伺候儿子,命真够苦的。”可甄老太却笑呵呵地说:“我这么大岁数能把儿子伺候这么好,我自己都感到骄傲。只要有我儿子就受不了屈。为了儿子我也要快快乐乐、健健康康地活下去。”
多么了不起的母亲,多么伟大的母爱啊!大家都说,她儿子自从来到老年公寓病情明显好转。过去面无表情,如今见人会笑。刚来时,总见母亲推着他,不知从什么时候开始,他却推着母亲了。虽然还不那么稳当,有时一时站不住,会有几个人去扶他,这些就足以让老人们为这母子俩鼓掌欢呼了。
在公寓的院子里,大家相互扶持,相互照顾是平常事。虽然不是亲人,可住进老年公寓的老人就像一家人一样。甄老太爱帮助人,不单为儿子撑起一片天,而且经常助人为乐,感天动地。
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