安徽淮南：一棵枯树引纷争，他们用“六尺巷”智慧轻松化解！

白乙

安徽淮南：一棵枯树引纷争，他们用“六尺巷”智慧轻松化解！                                                            2025-02-15 12:06                                                                来源:                                                    安徽司法                                                    发布于：北京市
   

              

（来源：安徽司法）

                                

“六尺巷”，宽不过“六尺”，却被称为“最宽”的巷子，蕴含着中华民族的大智慧。如今，在面对基层治理复杂多样、矛盾纠纷多发的现实情况下，毕家岗街道创新性地构建起集“邻里帮帮团”调解室、“警网融合”室、信访接待室多方力量于一体，全方位、多层次、立体化的“三室联动”一站式矛调中心。中心秉承“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，坚持“和为贵、和为美”的文化赋能，集矛盾纠纷调处化解、社会治理事件处置、社会风险研判等三个平台于一体的现代化社会治理共同体，总结探索出了属于自己的“六尺巷”工作方法。

邻里之“争”，“三室联动”润“和”音
“孤举者难起，众行者易趋”。建设“平安社区”绝非一人之功，而需广大群众凝心聚力。为此，毕家岗街道高度重视基层治理“邻聚力”，创新“网格＋警格”调解模式，以“茶话会”“恳谈会”的方式，让居民群众坐在一起，加强沟通认识，面对面地解决他们的矛盾纠纷。
2024年12月，新建社区网格员在走访巡查中，听见不远处传来争吵声。
网格员循声而去，只见两人面红耳赤，剑拔弩张。网格员迅速跑过去，将两人拉开，详细了解缘由。
原来，王师傅在小区院墙外正砍着一棵枯树，路过的刘女士不愿意了，说这棵枯树是自己母亲生前种下的，不允许王师傅砍伐。为此两人因一棵枯树的所属权产生了争执，差点打起来。
在了解情况后，网格员安抚好两人情绪后，将两人带至新建社区“警网融合”室，邀请了片区民警、法律顾问、网格长进行调解。调解过程中，调解员为当事人双方沏了一杯热茶，通过以茶暖人，以茶述纷争。同时，调解员以公正、客观的态度听取了双方诉求，细致分析矛盾的根源，引用六尺巷的故事，强调“邻里好、赛元宝”“以和为贵”的重要性。最终在调解人员耐心劝解下，双方当事人放下矛盾，解开心结，握手言和，化解了潜在风险。

家庭之“结”，“三室联动”织“解”网
一个个家庭的“小和谐”“小幸福”，联结成社会和国家的“大平安”“大稳定”。为此，毕家岗街道借助群众力量，搭建“邻里帮帮团”矛盾纠纷平台，围绕家庭矛盾、邻里纠纷等内容，以拉家常的方式进行谈心交心，把事说透、把理讲清。
2024年12月，王女士与爱人产生了矛盾，来到社区请求调解。
原来，王女士夫妻二人育有一子，然而在教育孩子的事情上，王女士认为不能让孩子输在起跑线上，在孩子的学习上管教十分严格，让孩子每天徜徉在题海中。王女士的丈夫却认为，学习是场马拉松，不是百米冲刺，比的是坚持、耐力和方法，学习要劳逸结合。二人在孩子教育上产生了很大分歧，为此发生激烈争吵。
了解情况后，社区网格员约了夫妻双方到“邻里帮帮团”调解室，根据矛盾特点，邀请了街道妇联、辖区资深老教师、家中学业有成的“邻里帮帮团”成员对夫妻二人进行调解。一方面，调解员采取“背靠背”的方式耐心聆听双方的意见和诉求，另一方面，以“面对面”的方式向双方耐心释明利害关系，与夫妻二人共同探讨教育孩子的经验。在近一个小时的交流中，夫妻二人都承认了各自的不足，二人表示，他们会好好谈谈孩子的教育问题，尽量达成一致意见，改进教育方法。通过近一个小时入情入理的劝导，成功地调解了一起因管教孩子引发的家庭纠纷。夫妻双方对调解员维护家人亲情，促进家庭和睦表示深深谢意。

车棚之“歧”“三室联动”搭“融”桥
“治国有常，而利民为本。”信访是送上门来的群众工作，一头牵着人民群众对美好生活的具体需求，一头连着社会经济发展的宏观大局。为此，毕家岗街道将群众的诉求作为“第一信号”，把人民群众反映强烈的信访问题作为重点工作，用心用情用力抓好信访调解工作。
2024年11月，新淮园社区居民来到街道信访接待室，反映小区内一处电动车车棚被拆后，迟迟未建新棚，导致附近居民电动车找不到地方停放和充电。
接到群众来访后，街道、社区联动响应，迅速深入了解事件详情和居民诉求。经查，已拆掉的电动车停车棚一直由八公山新村物业管理，但前不久，因八公山新村二期项目建设，车棚所在地块被项目部征用。八公山新村物业在新建车棚的地块所属、费用等问题上与八公山新村二期项目部产生了很大分歧，新车棚建设迟迟未动工。
民生无小事。毕家岗街道信访办以“解民忧”为出发点，立即联动街道综治中心、八公山新村物业、八公山新村二期项目部、区住建等部门形成专精调解团队，运用“红线图”厘清权属关系，巧用“情理法”三字诀重拾彼此之间的“礼”和“让”。功夫不负有心人，经过多轮的耐心协商调解后，当事双方逐渐放下成见，最终，达成了一致解决方案，由新淮园社区组织网格员入户走访，征求群众意见建议，确定新建车棚选址，由八公山新村二期项目部出资，由八公山新村物业投入。至此，群众的“心头事”得以解决。

来源：淮南政法