在少子化和老龄化的双重巨大压力下，日本如何解决国民养老问题？记者近日专程赴日考察了日本的养老产业链。
日本政府企业在建设养老设施时，十分注意专业化细节，如住宅居室设计、家居用品设计、餐饮配备、看护和服务人员培训等。由于每一个专业问题都涉及更为深入的细分领域，养老院的主办方往往将这些细节外包给专门企业。因此养老设施社会化建设和运营的过程，带动了一大批“老人用品专卖”、“老年餐饮专营”、“老人之家管理咨询”、“养老服务人员培训”等行业企业的发展，催生出一个以养老设施为核心的“养老院经济”产业链。
松下是日本著名的电器厂商，但估计很少有人知道，这家企业还在东京、大阪等地经营着多家养老院。2001年12月，松下全资创办的第一家收费型养老院“香里园”在大阪开张，虽然价格较贵，半年间申请入住的老人还是超过了106人的定员。
记者在“香里园”看到，这个养老院很像一栋高级公寓，和普通养老院的最大不同是，这里充分运用了数字技术，让老人们的一举一动都受到关怀。
比如，每一位老人都会佩戴一个“定位仪”，拇指粗细，无论走到哪儿，控制中心都能找到老人。如果老人遇到危险，只要一摁按钮，护理人员马上就能赶到。
在房间里，老人的床脚处也装有一个探测器，如果老人夜晚睡觉不慎掉下床，探测器会自动报警，通知控制中心。床单夹层也有探测器，探知老人是否大小便失禁，床单浸湿。厕所里，马桶盖和马桶座专门漆成不同颜色，防止老人弄错，如厕时间如果过长或有异常反应，头顶上的探测器会智能分辨，通知控制中心。老人抬手可及之处，有一个拉环，一旦需要可直接呼叫。
房间的书桌上，放着一台传真机大小的液晶显示器，机器右上方装着一个摄像头，这是一个远程医疗终端。只需触动液晶画面，老人就可进行简单的自我测试，比如量血压、测脉搏等。测量的数据会自动记录在机器内，一摁发送键，数据就发送到了医疗中心，那里的大夫看完报告后，可以和老人通过可视电话通话。
这家养老院费用并不便宜。“香里园”提供的标准价格是首批入住缴纳1800万日元（约合108万人民币），以后每月25万日元（约1.5万人民币），一直到老人去世，医疗费、个人消费、理发等费用另算。尽管价格如此高，床位依然供不应求。
相对于这样大型、昂贵的商业化养老院，日本还有很多小规模的社区养老院。其实日本现在并不主张盖大型养老院，而是强调老人们在自己的家中和社区中养老，与社区互动。
日本Abilities协会会长伊东弘泰是一位社区养老院经营者。他经营的几家小型养老院主要为附近居民提供养老服务，每家三四十个床位，但基本实现了收支平衡。
伊东弘泰对记者强调，做养老行业，一是应该更多地推广社区养老，二是不要以盈利为主要目的，否则就会“走上歧途”。
目前，日本的养老服务已经在主推“小规模多机能的社区养老”—这样的社区养老院，床位一般在20~30张，提供的服务是“多机能”的：可以是24小时的入住照顾，也可以是白天的日托服务或居家上门服务。
养老服务“多机能化”，已成为一种趋势。据了解，在全日本，已经有3.7万多所“老人日托”机构，东京都一地就有2.8万多所。大量日托机构还以直营和连锁方式不断扩张。
DHC是日本著名的化妆品公司，他们也在进军社区日托机构这一领域。在为老人提供护理服务的同时，还以免费的化妆服务吸引客户。
记者在日本看到，很多家日托都针对老人的需求提供特色服务，比如有一家日托就强调，他们主要针对老年男性，以器械技能训练为主要特色。另一家日托强调，他们对失智老人有独到经验；还有一家日托所则同时拥有煲汤馆，为老人提供有营养的煲汤。
不久前，日本连锁便利店“罗森”宣称，将提供老年人看护服务，“护理经理”将常驻店内，提供咨询。该项目是罗森与看护企业wis-net的合作项目。目前wis-net主要在日本首都圈运营看护业务，届时将为罗森的加盟店提供看护支援服务，预计1号店将于明年2月在埼玉县川口市开业。“罗森”希望通过这个新的服务项目增加更多客源。（来源：瞭望东方周刊）
发表于 2014-11-6 12:06:47
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