从“益起来”到“易起来” 公益为老智慧助老 网络科技再难也能迎刃而解 2020-12-29 09:48
“小孔晚上好！感谢这堂手机实用课。我身边的好多老人过去都经常面对眼花缭乱的手机屏发呆，孩子们教吧他们没有耐心，希望多组织几次这样的课，让我们也跟上网络时代的步伐。谢谢大家啊！”这是朝阳三源里小区一位阿姨给中益老龄事业发展中心工作人员发来的信息。 随着我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在使用健康宝、地铁公交扫码出行、超市扫码支付等日常生活中遇到不便，不仅无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题也日益凸显。 11月中旬，国务院办公厅颁布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。 中益老龄事业发展中心及华龄智能养老产业发展中心积极响应率先行动，12月8日“‘益起来’学用智能手机”公益活动在北京朝阳区发起。活动采用线上线下相结合的方式教老人学用智能手机，提升老年人智能技术水平，弥合信息化带来的“数字鸿沟”。活动结合老年人的特点和实际，语言通俗易懂、内容生动形象，切实便利了老人们的现代化生活，得到现场老人一致好评。 ![]()
线上课程反复听：便捷操作降门槛 其实早在今年9月，中益老龄事业发展中心的工作人员就已经整理录制了十期线上课程的视频，投放到网站及微信公众号上让老人们反复观看，并得到了很好的反馈效果。 “我们在教老人的过程中也发现，许多老人在学习智能手机时，会不断自我否认，陷入“习得性无助”。从与他们的交流中我们可以明显的感到他们非常渴望自己会用，但同时因为对智能手机不熟悉、学过容易很快就忘记等原因，他们又会给自己心理暗示：我老了，智能手机是年轻人用的。”中益的工作人员说。 在梳理老人不会用、不能用的常见问题后，中益的工作人员针对老年人在使用智能手机中经常遇到的问题和困难，录制了十期《教老年人“玩儿转”智能手机》线上课程，课程内容涵盖了手机基本应用、微信常用功能、智慧出行、生活缴费、预约挂号等方面。视频采用讲解演示的教学方式，通俗易懂，非常适合自助学习。打开微信公众号就可以一键收听，便捷学习，忘记也没有关系。据悉，后续他们还将继续拓展丰富线上教学内容，让助老课程应用到老人生活的方方面面。 ![]()
线下捅破窗户纸：再大鸿沟不是事儿 “‘益起来’学用智能手机”公益活动已陆续开展四场，并在持续进行中。组织者本着“每一场活动都能为老人带来新鲜和便捷”的信念，从掌握“智能工具”入手，以虚拟人物“钟阿姨”的一天为切入点，通过生动活泼的叙述形式为现场老人送上了精彩有趣的智能手机使用小讲堂。通过一位老人生活的一天对如何用手机缴纳水电费、浏览新闻资讯软件、打车、购物、网上预约挂号等进行讲解，内容实用代入感强，深受现场老人欢迎。 ![]()
“谢谢孩子，奶奶学会了。” “姑娘这次你给阿姨讲的，我可记住了，原来真不知道下拉出这个小程序，这回不能忘了。” “这回你们可放心了，爷爷奶奶们掉不了队了。” 活动结束后一位刘阿姨兴奋的跟工作人员讲，通过活动才了解很多日常生活中的常用应用都可以在小程序和APP里找到，原来总是不知道从哪里入手，这次听课以后感觉像是捅破了那层窗户纸，以后各种软件都可以自己摸索使用了。 ![]()
爱心送温暖：科技有了人情味儿 “给老人们服务很温暖，他们就像我们的爷爷奶奶，每次跟我们聊天都乐呵呵的，也爱给我们讲自己的故事。我们也希望能将‘益起来’学用智能手机的志愿服务一直做下去，帮助更多老人。活动的线下内容主要是让他们入门，有一个基础的认识，不太常用的忘记也没关系，我们还有线上课程，他们可以反复听反复学了解更多。” “最近网上看到好多，从老年人看病就诊无健康码进不了医院，到94岁高龄老人抬着刷脸，还有老人独自冒雨交医保被拒收现金，这些生活中真实发生的事都让我们觉得很心酸，也更让我们觉得现在做的活动很有意义。” “昨天一位阿姨一直拉着我的手感谢我们，阿姨七十多了，女儿给买的全新的小米手机。我帮阿姨下载了一个微信，她就可高兴了，一直拉着我的手跟我说话。我当时觉得特别温暖，阿姨还问我们下一场什么时候。”工作人员说。 通过一段时间的培训，“‘益起来’学用智能手机”公益活动已在北京多地开展，惠及老人130人次，参与活动的老人们基本都掌握了手机使用的常用技能。据了解，中益老龄事业发展中心与华龄智能养老产业发展中心将继续把这项公益活动持续进行下去，帮助更多老年人了解智能手机的基础知识，掌握使用智能手机的技术和方法，提高出行、就医、消费、办事等智能应用能力，更好地共享信息化发展成果。 关心关爱老年人，为他们带来更多便利和幸福，是包括家庭、社会、政府在内的共同责任。希望更多年轻人都能成为老年人智能生活下的志愿者，为使用智能手机遇到困难的老年人提供相应暖心服务，帮助他们适应并融入智慧社会，让更多老年人在信息化发展中拥有获得感、幸福感、安全感。 ![]()
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发表于 2020-12-29 17:12:37
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