让信息化走进千千万万老人家庭

原汤

让信息化走进千千万万老人家庭

                                      唐振兴
新闻背景：近日，全国老龄办在河北省保定市召开社区为老服务信息平台建设试点工作会议。两年来，全国老龄办运用福利彩票公益金，在中西部地区的21个省、市、自治区进行居家养老服务信息系统建设，运用现代通信信息技术构建社区的信息服务网络和为老服务平台，实现了对老年人养老服务需求信息的掌握和了解，同时也实现了对社区内多种养老服务资源的整合，较好地破解了养老服务供求信息对接这个难题，为了让信息化走进千千万万老人家庭，保证服务功能的实现，辽宁省沈阳市铁西区在居家网络养老院的平台上建立了“四个服务窗口”，并在此基础上建立形成了“六大服务网络”，基本构成了全方位为老服务体系。
        建立12349便民服务热线平台窗口 12349便民热线借助社区服务网所打造的15分钟社区生活服务圈数据库，通过资源共享为老年人提供全方位的便民服务信息。该窗口由专人值班，全年全天候地为全体老人服务。
      建立社区单线呼叫服务终端窗口 该终端与网络养老院老年人信息数据库链接，具有显示老年人档案信息的功能。每个社区配有专用电话及专用号码，并配有专人值班。老年人如有服务需求，只要拨打专用电话号码，终端显示屏即可弹出该老年人的住址和相关自然情况等信息，做到在为老服务时有的放矢，实现个性化服务。
      建立社区医疗卫生服务终端窗口 充分利用社区卫生服务中心（站）及区属和驻区市属医院的资源，建立服务协议及服务链接。当老年人有医疗服务需求时，可一键直通或拨打社区卫生服务站专号，社区卫生服务站就可为老年人提供电话医疗咨询、预约门诊、上门巡诊、送药上门等服务，并为老人建立健康医疗档案。
      建立120医疗急救呼叫终端窗口 与沈阳市急救中心协作，实现了铁西区老年人电子档案数据信息共享。老年人如有急救需求，只要通过“一键通”电话或拨打120急救电话，急救中心终端即可显示拨打人的住址和自然情况等信息，并及时抢救，为老年人生命健康提供可靠保障。
       医疗服务网 依靠市区医疗机构和社区医疗卫生服务站打造的医疗服务网，开展为老年人门诊就医预约、建立健康档案、家庭医生签约服务、定时上门巡诊、送药、体检等业务，为老年人提供无偿、低偿等医疗服务。2008以来，全区有4万多人次的老年人参加了健康体检，查出大病11人，住院治疗9000多人次。
       安全服务网 通过为老年人安装“一键通”应急呼叫器和“一键通”应急求助电话，依靠社区工作者、义工志愿者和居家养老服务员，并给空巢老人发放爱心联系卡，构建起安全服务网，定期探访孤寡老人，确保老年人安全。
      温情服务网 依靠区、街、社区三个层面建立温情服务网。区社区服务中心，每天定时问候空巢老人，了解老人健康状况、生活情况、心态变化等。街道、社区养老服务站建立了一支以党团员及爱心人士为主体的志愿者服务队，做到定位、定人服务。
      娱乐服务网 以区文化馆、市民活动中心和老干部活动中心为阵地，培训老年骨干，组织全区老年人开展文化体育娱乐活动；以社区日间照料站和区、街、社区文化广场为依托，组织老年人开展文化娱乐和体育健身活动；以组织全区老年人才艺大赛和夕阳放歌汇演为载体，活跃老年人的精神文化生活。
      生活服务网 在区里成立为老服务协会，在街道成立为老服务分会，把家政公司、商场、便民服务店等资源整合起来，建立生活服务网。目前，铁西区已将全区经工商注册并愿意为老年人提供服务的600多家实体企业录入到社区服务网中。在市民活动中心，沈阳工业大学青年志愿者协会的大学生义务给老年人免费教授电脑知识。目前，毕业老年人已达240多人。通过培训，老年人学会了电脑的基本操作，能独立打字并运用QQ、微博等现代网络工具，能与在国外的子女进行网上视频聊天。
      法律维权网 依靠由公、检、法、司、老龄委等部门组成的老年维权法律服务中心建立老年维权网。在法院设立“老年维权合议厅”，对涉老维权案件实行优先立案、优先送达、优先排期、优先审结。

雪飞

好文欣赏。