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从《红楼梦》学管理:一天解决宁国府五大难题,王熙凤是如何做到的? [复制链接]

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发表于 2018-9-25 09:41:39 |只看该作者 |倒序浏览
从《红楼梦》学管理:一天解决宁国府五大难题,王熙凤是如何做到的?                        2018-09-24 19:29                                                   

《恺叔说红楼梦》第84期
《红楼梦》第13回写道,宁国府乱到连那里的下人都觉得太不像话,需要有个人来整治整治。
后来,这个人出现了,她就是王熙凤。
王熙凤在得到了协理宁国府的机会之后,马上对其存在的问题进行了梳理,发现有以下五大问题:
一、人口混杂,遗失东西
二、事无专执,临期推委
三、需用过费,滥支冒领
四、任无大小,苦乐不均
五、家人豪纵,有脸者不服钤束,无脸者不能上进
那王熙凤之后是如何将这些问题一一解决的呢?
凤姐先见了宁国府总管来升的媳妇,问了她一些宁国府的情况,并查看了记载有宁国府人员情况的花名册,最后叫她召集宁国府的所有下人第二天早上开会。
到了第二天早上,宁国府的下人都到齐了以后,王熙凤便吩咐彩明念花名册,按照名字一个一个的唤进来布置工作。

她给下人分配的每日工作是这样的:
1、专门负责给贾家亲戚以外的客人倒茶:20人,分2班,每班10人
2、专门负责本家亲戚茶饭:20人,分2班,每班10人
3、专门负责在灵前上香添油,挂幔守灵,供饭供茶,随起举哀:40人,分2班,每班20人
4、专门负责在内茶房收管杯碟茶器:4人(少了一件杯碟茶器,找这4个人赔)
5、专门负责监收祭礼:8人
6、专门负责各处灯油,蜡烛,纸札:8人
7、轮流各处上夜,照管门户,监察火烛,打扫地方:30人
8、剩下的人按房屋分开,某人守某处,某处上至桌椅古董,下至痰盒掸帚,一草一苗,或丢或坏,只和守这个地方的人算帐赔偿
9、来升的媳妇专门负责监视上面那些人,如果王熙凤查出她徇情,严惩不贷
按照上面那样分配好每个人的工作之后,王熙凤还要求不论大小事,都要在她规定的时间内完成。
接下来,凤姐又让人发茶叶,油烛,鸡毛掸子,笤帚等物资。一面交发,一面提笔登记,某人管某处,某人领某物,登记得十分清楚。

通过以上分工,王熙凤把宁国府的五大问题都一一解决了,这个是怎么看出来的呢?
问题一:人口混杂,遗失东西
之前在宁国府,一个人可能又要摆茶,又要端饭;又或者是一边正陪着举哀,一边又要顾着接客,这样就太混乱了。
王熙凤给每个人都安排了专门的工作之后,就不会再出现这种情况。每个人都要对自己领的物资负责,不见了就要赔,这样保证了不会像之前那样经常遗失东西。
“人口混杂,遗失东西”,很多企业也有这种问题。这些企业的员工虽然多,但是内部管理非常杂乱,遗失东西是家常便饭,比如有员工会把公司的文具、卫生纸等带回家用。
我认识一个在东莞开眼镜厂的老板。据他所说,2015年以前,他的工厂有300个员工,每年的产值都有约1000万人民币,但与此同时每年遗失的眼镜价值也有约100万人民币。当时他请来管理工厂的人,是“男版李纨”。这个人对管理的事情完全不上心,员工的工作安排非常混乱、生产效率非常低,另外每年还遗失很多眼镜。
后来,他把这个“男版李纨”炒掉了,招了一个“男版王熙凤”来管理工厂。这个“男版王熙凤”的到来,一改之前工作安排上的混乱。现在他们工厂的员工只有70人,但是这三年来,每年的产值也能做到约1000万人民币,眼镜遗失的情况也甚少发生了。
可见问题都是可以解决的,关键是找对人,做对事。
问题二:事无专执,临期推委
之前宁国府出现问题的时候,大家都推卸说不是自己的责任。另外,他们做事也不关注时间,能拖则拖,到了要做完事情的期限,就找各种做不完的理由。
针对这些情况,王熙凤给每个人都安排了专门的任务、并且规定在一定的时间内要完成,这些问题从此都不再是问题。
“事无专执,临期推委”,这也是很多企业管理面临的一大难题。因为没将每个人负责的工作内容具体化,等到出现问题的时候,个个都说不是自己负责的,这种场景相信你一定见过不少。而因为对完成工作的时间把控得不严,严重拖延的情况可以说是屡见不鲜。
这些企业都需要像王熙凤那样,将每个人负责的工作内容具体化,并且规定好要完成的时间,这样员工的工作效率才会高。
问题三:需用过费,滥支冒领
之前,宁国府的人大肆浪费、冒领物资的情况十分严重。但是,自从王熙凤做好了物资的分配,然后每次领取都要做好登记后,浪费和冒领的情况也不复存在了。
“需用过费,滥支冒领”,这在很多企业也是一个问题。在员工看来,反正是公家的东西,不用自己掏钱,所以也就不珍惜了,滥支冒领、进而大肆浪费的情况十分严重。
有这些问题的企业,不妨学习王熙凤,做好物资的分配和登记,滥支冒领自然就可以避免了,浪费的情况也会大大变少了。
问题四:任无大小,苦乐不均
之前,宁国府的下人都挑轻松的工作来干,麻烦和复杂的工作都没有人来做。王熙凤上任之后,她根据情况分配人手,尽量做到了每个人负责的工作难度差不多,这样就可以避免“苦乐不均”了。
“任无大小,苦乐不均”,这何尝不是很多企业存在的问题呢?
比如在同一家公司,同样是拿着3000块的工资,有些人忙成狗,加班到晚上11点,有些人却闲得想拍苍蝇,每天只需干一个小时的活。
换做你是前者,你的心理会平衡吗?
在一些企业,确实存在类似这样同酬、但两人的工作量相差甚远的情况。如果你是管理者,想管理好员工,最好就是像王熙凤那样,不偏袒,让员工的心态趋向平衡,这有利于他们更好地投入工作。
问题五:家人豪纵,有脸者不服钤束,无脸者不能上进
之前,在宁国府的下人中,稍微有些脸面、地位相对高的,不服从管束;而那些没什么脸面、地位极低的三四等仆人,毫无上进心,得过且过。
针对这两种人,王熙凤也是懂得对症下药。凤姐赋予在下人当中地位很高的来升媳妇很大的权力,但是一旦她徇私情了,也会被严惩不贷,这样一来她也就变得循规蹈矩了。
而对于那些地位极低、得过且过的下人,王熙凤同样提出高要求,不到她们不上进。
在很多企业,“有脸者”就像那些高不成低不就的老油条,经常跟管理者唱反调,“无脸者”就像那些工作上的小白,上班纯粹是为了混日子。
这时候,企业的管理层就应该像王熙凤一样,对不服从管理的,严惩不贷;对不求上进的员工,鞭策他们要么改,要么滚。

综上所述,我们可以得知,宁国府原来乱得不像样,但是经过王熙凤的管理,在一天之后就变得像模像样。她高效的管理才能,得到了贾家整个家族上千口人的一致称赞。
而宁国府之前所存在的五大问题,其实也是困扰今天很多企业的五大问题。
你如果能学会王熙凤管理宁国府的智慧,何愁不能将企业管理好呢?
对于王熙凤的管理,你是怎么看的呢?欢迎在下面留言和我互动。
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