中国式养老该何去何从？她用13年找到答案…

白乙

中国式养老该何去何从？她用13年找到答案…

2019年12月27日 07:30:00
来源：益美传媒

日本有一个纪录片，叫《无缘社会》。
片子里有很多晚年凄凉的老人，由于身边的人渐渐离去，或者亲人都在远方。
久病床前，身边空无一人，直至死去很久，尸体发出腐烂的气味，才会被邻居发现，再由专门的工作人员收尸。

在日益进入老龄化的今天，这种现象不仅仅存在于日本，在中国也是有的。
截至2017年底，我国60岁及以上老年人口总数约2.4亿人，而失能、半失能的老人约4063万人。
预计到2050年老龄人口将达4.8亿，占到总人口的35%左右，失能失智老人将达到上亿人。
老龄化带来的社会问题日趋严峻，传统的养老模式已经不能满足老年人的养老需求，探索新型的养老模式已是当务之急！

01

▼

92岁老人还在为生活奔波

尊严养老何去何从？

2012年，央视做过一期节目——《九旬保姆》，主人公是一个年过九旬的老人，大家都叫他王叔。
当别的老人都在颐养天年的时候，90多岁的王叔还要骑着自行车，穿梭在北京的大街小巷去买菜，然后回家做饭，照顾84岁瘫痪在床的老伴儿和患有精神分裂症的、50岁的小儿子。

王叔每天的休闲时间，就是和12岁的猫咪“小黄”一起看看报纸，或者坐在窗前，看看窗外的世界。
由于各种原因，其他儿女不能时刻照顾在老人身边。90多岁的王叔依然没能卸下一身疲惫，仍与生活的漩涡周旋，这就是他的“养老状态”。
直到2011年，一群从事养老事业的工作人员走进王叔的生活，帮助王叔的老伴儿做身体康复，帮助王叔做家务，陪老两口聊天解闷......王叔的生活好像一下子热闹了起来。

这些工作人员陪着王叔走过老伴出院后最艰难的日子，后来猫咪“小黄”走了，老伴儿走了，小儿子也走了……
此后王叔一直由保姆照顾着，直到2018年，王叔的身体越来越不如以前，生活已经不能自理。
儿女们为了让王叔得到更好、更专业的照顾，让他住进了家门口的乐龄养老照料中心，而之前帮助王叔的那些工作人员就来自乐龄。
在乐龄的陪伴下，王叔度过了人生的最后时光。

乐龄是一家创立于2006年，专门针对中国老龄化问题，致力于推动中国社区居家养老服务发展的民间公益组织。
王叔和乐龄的7年时光，说长不长，说短不短。期间，王叔见证了乐龄的成长，而乐龄陪伴王叔老去。

王叔最后的那段日子是温暖的、安详的、平和的，从始至终，他从未离开自己生活过的家……
而这一直都是乐龄创始人王艳蕊的初心，也是乐龄的初心：“希望每一位老人都能在家享受乐龄年华。”

创办乐龄的13年里，王艳蕊一直都在为“尊严养老”四个字奔波、坚持。
她先后前往美国、香港、日本、台湾、欧洲考察学习专业养老服务经验。
在日本学习的时候，王艳蕊观摩过一个案例：一位95岁的日本老人住在养老机构中，她听不见，也看不见，但所有工作人员像对正常人一样，向她微笑，陪她说话，与她沟通，为她服务。即使看不见、听不到，她仍能清晰地感受到生命的尊严和作为人的礼遇。

就在那一瞬间，王艳蕊突然明白：原来真正的养老是需要被尊严对待的，只要生命不息，就应该被尊重、享受服务、拥有情感关怀。
目前在中国，依然有很多老人面临瘫痪在床、不能自理的窘境。
在这样的生活状态中，又何谈尊严？

▲王艳蕊工作照
为了能够让中国的老人实现尊严养老、更好地安享晚年生活，王艳蕊创办了乐龄。
创办以来，她一直在探索完善的、符合中国老人的社区为老服务模式。

如今，乐龄从一个开始只有几名工作人员的团队，发展成了一个专业化、制度化、规模化的公益养老团队。
先后协助建立近70支社区公益助老队伍；成熟运营管理了9家小规模、多功能的社区养老服务驿站和1家街道级养老照料中心。
仅2018年，托管老人118人；老年餐桌服务人数533人；全年老年餐达到了42679人次；上门服务140人，共1141小时的服务巡视走访老人550人，直接服务到1341人。
而这一切成果，都基于社会对老龄化问题的逐步重视、政府政策的不断推进、乐龄的专业养老模式以及贴心的为老服务。

02

▼

10年耕耘养老行业

5种成果，等待加盟

"当你老了，头发白了，睡意昏沉，当你老了，走不动了，炉火旁打盹，回忆青春......"
每当这首歌响起的时候，我们总会对老年生活有那么一丝丝期待，生活条件不要那么豪华，只要舒服就好。
缓慢的生活节奏，熟悉的生活环境，让人不禁心生向往。
或许，这些都在我们的幻想中，但是在乐龄，这样的生活切实存在。

乐龄主打的就是“社区居家养老”，让老人不离开自己的家也能享受在养老院般的舒适待遇。
目前中国老年化程度参差不齐，有的人尚能生活自理，只是需要简单的照顾；有些失能失智老人需要专业人士24小时的精心陪护。
所以站在解决问题层面上，思考社区养老，进行业务筛选、定位，锁定现阶段要解决的问题，比如贫困老人援助、独居老人照料、失独老人关爱、孤寡老人生活等才是关键。

乐龄通过开展三大特色社区服务：

专业照护服务、活跃老化、困境支持

从而实现“让每一位老人在家享受乐龄年华”

的美好愿景

▼

而根据不同老人的需求

乐龄也把养老产品分为五种类型：

助老圈、益家园、日间照料中心、

社区养老驿站、街道级养老照料中心

临近年末，春节将至，乐龄的喘息服务（通过短期替代照顾服务，旨在为老人提供高品质的专业照护服务，同时使照顾者获得短暂的休息或放松）也已经启动。
如果您家中有需要照护的老人可以联系文末乐龄各个驿站及养老照料中心。
同时，乐龄希望针对已从事养老服务，有一定社群基础，想进一步扩充服务内容，提高服务质量，为当地老人提供更深层的服务，但苦于没有资金和技术支持，无法升级服务的机构进行定向推广乐龄的养老产品，复制乐龄模式。引导当地养老事业的发展，更有效的服务于更多的老年人。
所以现在乐龄也在极力寻找合作伙伴，一旦合作成功的伙伴，将在以下方面得到乐龄的全力帮扶。
乐龄能够协助伙伴机构理解政策，
复制乐龄社区居家养老模型；
在当地建立乐龄养老标杆式机构；
引导当地养老事业的发展；
搭建专业高效的服务桥梁；
更有效地服务于更多老人。
王艳蕊说：“经过近几年的试行，看到老人们在乐龄来来往往的身影，就知道，这些年的坚守是值得的。”
每天都有老人来驿站用餐，还有一部分腿脚不便的老人呼叫上门，要求助浴、助行（借助爬楼机）、志愿者等服务。

▲乐龄的部分设施
还有一部分生活不能自理的老人，平时由乐龄的专业护工照料，家人时不时地过来看看。
乐龄就像是这些老人家庭的另一个延伸，让他们获得自身生活空间的同时，最大程度上的保留亲情的联系。

正因如此，乐龄的养老模式非常受现在养老市场的欢迎。
一方面，乐龄是公建民营形式，政府提供房屋，承担了租金、改造费用，减轻了一部分运营压力，乐龄根据护理等级划分，将费用控制在比较亲民的范围内（单床约3150-5700元／月），从价格方面为社区养老消费创造可能。
其次，乐龄品牌运营超十年，成功服务了数万名老年人，在区域内有多家站点。对于周边社区的老年人而言，在乐龄用过的老年餐、体验过的服务、着急时解决过的问题，都变成了他们交流中的固定话题、生活中的持续关注点、相互引荐的快乐之事。乐龄在老年人的生活中、交流中，高频次的出现，已形成了具有连锁影响的品牌力。

03

▼

80岁老人照顾老伴暴瘦18斤

乐龄助力、摆脱困境

在工作人员的细心照料下，老人们得到了如孩子般的呵护，而他们也把乐龄视作自己的第二个家。
81岁的齐大妈长期居住在乐龄八角南里社区养老服务驿站。
2017年来到乐龄的她，其实已经瘫痪四年了。
2017年之前，齐大妈一直都由80岁的老伴儿谢大爷和自己的儿子照顾着。
老伴儿为了照顾她瘦了18斤，儿子也为此辞了职。

▲谢大爷和齐大妈
就这样过了一年多，眼看着家里的经济入不敷出，儿子还是要出去工作的。就在两难之际，他们想到了社区里的乐龄养老驿站。

▲乐龄工作人员给老人理发
这个地方既能帮忙照顾老人，又在家门口，真正实现了在家养老，何乐而不为呢？
于是谢大爷和儿子把齐大妈送到了乐龄，起初送来的时候，就想着能照顾得和在家里一样就行。
但是住了一段时间，让谢大爷感动的是：这里的每一位工作人员不仅仅像自家人一样充满耐心，而且要比家人专业很多。

▲社区工作人员喂老人吃饭
“她瘫痪了之后，是不能自己上厕所的，这里的工作人员不管白天晚上，只要她有需求，他们就会第一时间来帮她端屎端尿，从来都不抱怨。”
谢大爷说话的时候，齐大妈躺在床上感动到泪流不止。
如今谢大爷再也不用时时刻刻都紧张着齐大妈了，只是每天中午，谢大爷会来看望齐大妈，陪她聊聊天，喂她吃些水果。
精神状态好的时候，还能推着她去外面晒晒太阳，日子过得比以前轻松多了。
还有一位马大爷，也是一位中度认知障碍的老爷爷，刚刚被送到乐龄的时候，基本上每天都会要求回家。
如果谁阻止，马大爷就会拿着手里的拐棍打谁，工作人员没少挨马大爷的拐棍，但是他们从来都不抱怨，反而心疼马大爷。

▲乐龄工作人员照顾马大爷
时间长了，马大爷竟然渐渐被工作人员的诚心感化了，慢慢变得安静了，成为在乐龄长期居住的一员。
如今，他就把工作人员当家人一样看待，看到他们累了， 也会主动上前问候，或者和他们做游戏，逗他们开心。

▲马大爷逗工作人员开心
在乐龄，这样的故事还有很多很多，在工作人员看来，那些老人就像是需要被善待的婴儿那般，需要他们的理解、关怀和爱。
而那些关怀，最终也会变成老人们的感恩之心。

老人们会写诗歌来赞扬“乐龄人”的工作

▼

说实话
文/滕友联

政府号召办餐桌，乐龄餐桌办的好。

三菜一汤营养高，安全卫生都做到。

服务人员真周到，送菜送饭热情高。

饭菜不够可以添，保证吃好意见少。

就餐人员年龄高，工作人员照顾到。

老人有事来不了，打个电话饭送到。

问长问暖吃的好，主任院长水平高。

社区领导都关心，老人生活安排好。

乐龄餐桌办的好，党的号召实现了。

老人的家人们会特意送来锦旗

表达谢意

▼

家住八角街道的一位老人

会把每一次参加乐龄活动的资料

保存下来，整理成册留纪念

▼

你看，那些善意永远不会被磨灭，它们总会以各种形式被人记在心上。

04

▼

纵然前路布满荆棘坎坷

只要相信，理想总会实现

其实，乐龄的发展并不是一帆风顺的。在得到众多老人的满意和赞扬的同时，也会有一些不理解和质疑的声音。
老年餐桌每餐15元，乐龄尽量荤素搭配、降低售价，让老人吃到实惠健康的饭菜。
但是有一段时间猪肉的价格猛涨，为了控制成本和售价，餐厅不得不把排骨换成了脊骨。
有一位老人吃了，察觉到了菜里面用的不是排骨，于是痛斥乐龄的工作人员：“你们不是做公益吗？就拿这样的菜来糊弄老人吗？你们的心不诚！”

在很多人看来，做公益应该完全免费、义务的，乐龄的盈利行为是他们所不理解的。
其实公益更需要资金来维护项目的运转。尤其是像乐龄这样，已经做起规模的公益机构，人员、设施、服务、后勤，都是需要一定的成本支出的，如果完全免费，是无法维持运转的。
对于创始人王艳蕊来说，这些是她每天睁开眼睛就要思考的事情。

有人曾问过王艳蕊：“是否有坚持不下去、想放弃的时候？”
她回答：“说没有是假的。”
今年夏天，乐龄养老照料中心有一位认知障碍的老人带着她同为认知障碍的儿子入住。
平时，工作人员会让老人坐在轮椅上，系上安全带，以防老人滑落，某一天老人的身上不知怎么磕青了一块，家人发现了，说是照料中心虐待老人，老人由于认知问题也说工作人员绑住了她。
多次沟通，家属不认可机构的解释，查了监控，机构也并不存在虐待行为，家属还是不依不饶，双方无法达成一致，最后老人的家人还去派出所报了警。
由于报警的时间是晚上，王主任9点多赶往派出所处理这件事情，从派出所出来已经凌晨1：00了，坐在回家的出租车上，想到女儿一个人在家，一直要强的王主任忍不住哭了：“大不了不干了”。
有了解内情的朋友说“艳蕊，别接失智老人了，不好说清楚”，想到那些家庭濒临崩溃的家庭，想到还有很多老人等着他们呢，那些老人羸弱、善良、感恩、需要人照顾……
如果真的不做了，他们怎么办呢？
而且，当初从一个人，渐渐发展到一个团队，整整经历了13载，这其中的心血怎么能说放就放呢？
还是擦干泪，继续向前吧！
而且在这个过程中，除了团队本身的努力，还有很多人的支持和鼓励。
这其中就有中国好公益平台的支持，乐龄自从2017年入选的好公益平台，首先梳理了产品手册；

▲好公益平台线下项目路演
之后好公益平台又为乐龄提供了展示的机会，对接其他地区的优质资源，为乐龄提供培训，让乐龄在未来的发展道路上更进一步。

▲好公益平台为乐龄提供的培训会
想想这一路走来，虽然有些坎坷，但是支持乐龄的人却很多，这让王艳蕊又一次充满了希望。

王艳蕊说：“曾经一起工作的伙伴，有的走了，有的还在，我觉得理想是可以实现的，最起码我一直坚守在这里。”

可是益美君想说，不管道路多么难走，那份坚持总会生根发芽，开出温暖的花。
这是一个人的信仰，更是一群人的信仰。
最后希望每一位经受岁月洗礼的老人，在人生的最后阶段都能被温柔以待，让乐龄的那份温暖，慢慢蔓延......

玉立

欣赏！支持！

白乙

好帖！学习！

秋月

好帖！学习！

兰天

好帖！学习！

兰天

好帖！学习！

兰天

欣赏！喜欢！