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可敬的服务员 老年公寓里有一百多位老年养员，有三十多名工作人员，其中服务员大多是外地务工人员。他们离开家庭，离开儿女到公寓来为老年人服务，有的一干就是八九年，中间很少回家，每天二十四小时陪伴在老人身边，的确是太辛苦了。 服务员小何、小冯、小姜、小孙、小魏……她们的事迹说不完。我先说说小刘吧。服务员小刘个子不高，身体很壮，秀气的脸上总是挂着笑。公寓里不论是新来的，还是早来的老年人，对她的口碑都很好。她心地善良，热情真诚，像一团火温暖着身边的人。她不怕苦不怕累不怕脏，遇事总跑在前面。尤其对那些头脑不清醒乱发脾气、打人骂人的老人特别有耐心。有一个姓汪的老太太，每次小刘为她收拾大便，她都又打又掐，还吵着骂着：“好臭哇！〤你妈〤〤，你是大坏蛋呢……”然而，小刘依然笑眯眯的，和风细雨地劝慰着：“好了，好了，大姨别生气，这就好了，给你洗得干干净净，你好舒舒服服的躺着看电视呀！可别着急啊！着急该上火了，上火该着罪了……”别人看见她胳膊上青一块紫一块的掐痕都很心疼，可她笑笑说：“没事儿，她也不愿意这样啊！发泄一下，可能好受些吧！”多么美丽的心灵！她让远在朝阳的爱人跑了五十多里的山路买来两盘东北大秧歌乐曲，托人带到沈阳，无私献给我们老年秧歌队。这是多么崇高的情操！她的善良之心天地可鉴，对老年人尤其对病重的老人关爱有加。本来每天的工作量很大，可稍微有点时间她就参加排节目、唱歌、跳舞活动，还自编自演歌唱老年公寓的快板书。有时看见我们扭秧歌，如果她们的工作告一段落有时间的话，小刘便喊来小魏、小姜、小何等来到秧歌队为老人助兴。其实我们老年人也心疼他们，拖着疲惫的身躯本应坐下来休息片刻，可为了给老人找乐，这些可敬可爱的服务员却牺牲了休息时间。她们这种不辞劳苦的奉献精神很值得我们敬佩。 夜深人静的时候，服务员们的心并没有静下来，他们要反复检查水了电了，谁该吃药了，谁该上卫生间了，谁的热水袋凉了……如果没有突发事情，他们便断断续续睡些时候，否则需要看护时，可能整宿不得入睡。 有的糊涂老人胡说八道，有的家属也故意刁难服务员，然而我们可敬的服务员，即使受了再大的委屈，还是耐心的解释、劝慰、消除误解，把苦咽到肚子里，把微笑面对老人。 服务中心护理部的李经理是一个非常热心、办事认真又负责的人。老人们有事，不论大事还是小事，她都尽力办好，直到让老人满意为止。有一次，一个老人要换房间，她对老人说：“阿姨，我不来之前，您千万别自己动手，明天一上班我让服务员来给你打包、装车，帮您把一切安排好。您到时就说话，您说东西怎么放就怎么放，不用您动手。”第二天一大早，值了一宿班的李经理来到老人面前。老人说：“你怎么来这么早？不是让服务员来帮我吗？”李经理笑着说：“等员工上班您该着急了，我早点过来帮您收拾。搬家的车我也推来了，打完包就装车，一上午就完活儿，早搬完您好早休息。”说着，李经理按着老人的要求麻利地干起来。吃饭时，她为老人打来饭。老人问她，你不吃饭吗？李经理说：“为了节省时间，我早上吃了点饼干。”等员工上班时，搬家车已装完。 还有一次，有一位老人因为便秘憋得嗷嗷叫。大夫来了，吃药、打开塞露都无济于事。马上去医院，老人又不让碰，李经理来了，想都没想，带上一次性胶皮手套，一手护着会阴，一手轻轻的一点一点抠，硬是抠出了堵在老人肛门边的硬粪块儿。老人缓解后，迅速送往医院。医生说：“你们处理得很及时，如果再晚一会儿肠子就可能被截掉。”老人们说，这里真好，既有对老人有爱心的领导，又有可敬可爱的服务员。 奇特的母子 在公寓的院子里，人们经常见到一个年迈的老妪，弯着腰尽心尽力地推着轮椅，上面坐着比她年轻一些的老男人。人们看到，她总是满脸堆笑和轮椅上的老男人比比划划说着什么，逗得老男人不时的发出“哈哈”的笑声。只要天气好的话，他们几乎天天如此。刚开始，不了解情况的人感到费解，不知他们究竟是什么关系。后来慢慢知道，原来他们是母子关系。 老妪姓甄，一生嫁过两个男人，留下三男二女。第一个男人留下了大儿子和大女儿，第二个男人留下了二儿子、三儿子、二女儿。两个男人都是因病故去。甄老太太千辛万苦拉扯大同母异父的五个孩子，孩子们长大后相继成家立业，生活也不错。尤其是甄老太的二女儿条件比较好，把吃了一辈苦的老妈接到家里，要尽力为她养老送终。然而天有不测风云，五年前二儿子突发脑溢血，儿媳撇下正在读高中的儿子远嫁他乡，甄老太不得不从女儿家来到二儿子家，伺候生活不能自理的二儿子和还需要照顾的小孙子。后来孙子高中毕业，没有考上大学，到一家装潢公司工作，自己有了收入，不用再和奶奶要钱，也算为奶奶分忧解难。 甄老太已是九十三岁高龄的老人，伺候六十二岁的儿子感觉比较吃力，而孙子又没有时间帮她。她和儿女们商量，最后决定她和二儿子一起来到敬老院，共同养老。 住进老年公寓后，虽然儿子有服务员照顾，可是有些事情她仍然抢着做，帮了服务员很大的忙。公寓里各项活动她都带着儿子积极参加。在旧中国时期，甄老太读过高中，很明事理，性格也开朗豁达，人际关系处理得很好，在同龄人里身体算是不错的。甄老太学会扭秧歌，还演文艺节目逗儿子和老人们开心，让人看着又爱又心疼。 人们都说，养儿防老，可甄老太太老态龙钟却要养儿。在后半生，她没有享受到儿孙绕膝的天伦之乐，每天围着儿子转。尽管如此，人们看见她时总是笑咪咪的。有好事儿的老人对她说：“你这么大岁数还伺候儿子，命真够苦的。”可甄老太却笑呵呵地说：“我这么大岁数能把儿子伺候这么好，我自己都感到骄傲。只要有我儿子就受不了屈。为了儿子我也要快快乐乐、健健康康地活下去。” 多么了不起的母亲，多么伟大的母爱啊！大家都说，她儿子自从来到老年公寓病情明显好转。过去面无表情，如今见人会笑。刚来时，总见母亲推着他，不知从什么时候开始，他却推着母亲了。虽然还不那么稳当，有时一时站不住，会有几个人去扶他，这些就足以让老人们为这母子俩鼓掌欢呼了。 在公寓的院子里，大家相互扶持，相互照顾是平常事。虽然不是亲人，可住进老年公寓的老人就像一家人一样。甄老太爱帮助人，不单为儿子撑起一片天，而且经常助人为乐，感天动地。 | 
发表于 2014-5-18 10:39:52
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发表于 2014-5-18 23:12:57