修电视坑人内幕 收费“看人下菜碟”

思雨

修电视坑人内幕 收费“看人下菜碟”

维修同一品牌、更换同一型号的电视机高压板，8家维修店给出完全不同的报价。高压板价格相差440元，而维修费也相差1倍。记者历时3天，抱着旧电视冒雨走访多家维修店，考验维修人员诚信服务。 更换高压板 报价相差440元     8月5日上午9时，记者以某品牌32寸液晶电视为例，提出高压板损坏造成电视无法观看的虚拟问题，并先后联系8家家电维修店探求报价。     据记者整理的录音内容，商家对于单件产品的维修报价竟然相差440元！如果更换同一型号的高压板，有的商家报价160元，有的商家却报出600元。其中两家维修店拒绝通过电话报价，并一再表示“见货报价”，视维修情况而定。在上门费方面，商家相差不多，费用从20-50元不等。在维修费方面， 8家维修店报价在100-200元之间。还有两家维修店拒绝吐露所在具体位置，并向记者表示“接受上门服务”。昨日下午3时，记者通过网络找到3家标榜“品牌特邀维修服务站”的商家。但是，对方不仅拒绝吐露店铺地址，而且一再表示“电话里不方便报价”、“等确定更换什么零件再说”。 内幕曝光：上门维修偷换零件     昨日下午5时，一名不愿吐露姓名的电视维修服务站经理向记者讲述“黑店”、“黑工”的坑人内幕。有的维修工人上门服务，收费标准也是“看人下菜碟”。他们会根据客户对维修知识的了解程度来确定价格的高低。通过与客户的交谈，他们会摸清客户对电视机原理与故障的了解程度。如果客户连最起码的电视机故障都说不明白，他们就可以找很多借口提高各种报价。     其实，正常维修费用已经包括故障的检修。而有的维修工人重复收费，将一个零件报两次费用。还有的个别维修工人将电视机零件全部拆开，然后谎称“大件损坏”，并因此开出高价或偷换零件。如果客户表示不愿再进行维修，他们就会索要上门费，并且不重新装机就离开。     如果电视机主要零件损坏，维修工人会以“无法进行现场维修”为由，将电视机带走维修。即使消费者给付昂贵的维修费用，仍无法确定电视机内其他零件是否遭到更换。而私下换件、卖件已经成为电视维修行业的潜规则。维修工人偷换零件会获得不菲利润。     消费者张旗先生也是电视机维修黑幕的受害者。在2009年1月17日，他购买一款品牌液晶电视，并延保2年。在过了保质期后，电视开始出现各种小毛病。他通过自家楼栋内的“小招贴”找到维修工人。维修工人上门服务，对电视机进行简单检查后，称“你家电视问题挺严重，电容已经烧坏了需要换件。这样吧，检测费与零件费加在一起给我260元。”     张先生当时心有疑虑：“他打开电视外壳，只看了一眼就说是电容坏了。而从换件到安装整个过程才5、 6分钟，就收我260元钱！”     张先生心里不舒坦，还特意去南塔电子市场询问电视机零件价钱。一名摊主告诉他，电容分很多种，价位从几分钱到几元钱不等。如果成批购买，价位还会更便宜。像张先生提及的电容型号，只需要几元钱。 记者 康科峰 关钦月