服务管理年须经常“回头看”——北陵中心休干贾泽宗

深峪幽兰

开展服务管理活动，过程与方法并不重要，目标和效果才是重点。因此，检验服务管理年活动开展情况，重点在于检验成果。因此，经常开展“回头看”活动很有必要。 经常“回头看”能够及时发现新情况、新问题。军休中心的服务管理活动，许多内容都是在动态当中实现的，由于休干和服务人员不断变动，上级要求、指标与人员期盼不断提高，客观形势也在不断发展，原先拟定的标准发生变化是常有的事。而“回头看”就能及时发现新情况、新问题，从而使原来的计划、目标得到及时修正，使之更加符合本单位的实际情况。 经常“回头看”能够有效检验和巩固各阶段成果。“回头看”与正常的验收有所不同，它是验收之后的再检验，是对服务管理年阶段性成果的巩固与深化。每个阶段验收之后及时组织“回头看”，会有效防止验收之后松口气、走过场、搞形式主义，防止将服务管理年成果做成“夹生饭”。 经常“回头看”，也有利于将服务管理年所取得的成果以及建立健全的规章制度变为常态化运行。虽然服务管理年活动的开展有一定时限，但它的成果却应该变为我们军休中心的共同财富，加以总结、推广，功在当前，利在长远，在日常工作、生活中不断发扬光大。而经常“回头看”恰恰就能起到推波助澜的促进作用。 文/贾泽宗 责任编辑/北陵军休网