情系北汤 ——访沈阳市北汤温泉老年公寓

潇洒

                                       情系北汤

                            ——访沈阳市北汤温泉老年公寓
    本月中下旬，笔者先后两次随《辽宁养老服务网》肖总编及几位版主到沈北新区北汤温泉老年公寓进行参观、采访，并体验了北汤弱碱性温泉水的泡浴，感触颇深。

    沈阳市北汤温泉老年公寓，位于，沈北新区（原新城子区）杭州东路188号，当我们下车走进老年公寓楼中时，感觉暖气扑面,伸手一摸暖气片热的有些烫手，几位老人在喝水、谈笑风生。时已快到中午开饭时间，餐厅里飘出了饭菜芳香。曹院长、文院长热情的接待了我们，在曹院长宽敞的办公室里，我们饮茶、聊天，通过曹院长的介绍得知：这是一家集养老、餐饮、宾馆、旅游于一体综合性的民营老年公寓，内设有床位150张，能自理老人托费每月1300元，半自理老人托费1900元，此费用包含饭费。在北汤温泉老年公寓里，一楼300多平方米的宽敞食堂，用酒店的标准购入了厨房设备并聘请了一级厨师。他们用美食来吸引顾客，让大家走进老年公寓参观。老人，家属以及顾客可以一起在食堂用餐。这是一种新的经营模式，以餐饮带动养老，不仅增加了收入，还改善了老人的伙食生活。 院长曹永刚50岁，是一个典型的北方汉子，脸上的淳朴、热情、坚毅都能让人在瞬间领略到他的自信豁达和聪颖睿智。曹院长的经营理念是以点带面，这里的点就是一切以服务好老人为中心点，这里的面就是为了老年公寓能奠定出一定的经济基础而进行的多种经营，比如：老年公寓承办的婚宴，一般婚宴来的客人都很多，而且方方面面的人都有，他们扑捉时机向客人展示和介绍老年公寓的经营模式、对社会、对老年人热情的服务、对老年人关爱等。目前为止，已经收到不错的效果。最近他们准备联合其他养老院以请进来，走过去的方式进行参观、旅游、互访。这样做无疑既提高了公寓的经济效益又起到了结识更多社会各界人士、提高了知名度，起到了很好的宣传作用。实在是养老公寓产业的一种双赢、多赢的经营方式，特别是养老院普遍存在经费不足的情况下，值得赞赏和推广。随后两位院长带我们楼上楼下四处走了走，我们在楼梯缓步台看到了十个字的标语：帮政府解难，替儿女尽孝。接着又看了老年人居住的房间，麻将室、棋牌室、电视厅、餐厅、客房、厨房等等。使我们对北汤温泉老年公寓所坚持的文化养老、快乐养老、品质养老有了初步的理性加感性上的认识。

          北汤温泉老年公寓很重视文化养老，品质养老和快乐养老，与曹院长几次见面时他都提出过文化养老的经营理念。北汤温泉老年公寓现有八零后本科生3人，曹院长说文化养老首先管理层次方面文化水准要过硬，就像习主席说的那样：打铁还需自身硬。党的十八大及十八届三中全会以来，中国积极应对人口老龄化，应对全国各地老年文化尤其是文化养老方面的理论成果及新鲜经验，推动文化惠民项目与群众文化需求有效的对接，进而促进城乡现代公共文化服务体系构建等，这些，已越来越引起各级党组织和各级政府的高度重视。目前，世界已经进入了大数据时代，云计算方式，从事养老工作的业内人士更应引起自身的足够重视，要以一种积极的心态与时俱进，抓住机遇，在为老人服务、为社会排忧解难的同时，也能提高自己的经济效益，更好的适应我国经济发展的新常态。

    文化养老是一种能体现传统文化和当代人文关怀的养老方式，它是以社会主义精神文明为前提基础，以情感、思想、交流、沟通、宽容等等为基础内容的。北汤温泉老年公寓的领导和护理员都尊重老人、包容老人、同情老人、体贴老人。为老年人准备了多种学习、娱乐、书画等 院方确实是付出了很多辛苦、更重要是真情。这一点他们在选择护理员也能体现出来，老年公寓选护理员首先一条必须爱岗敬业。卢雅媛已经做了很长时间的护理员了，并且是夫妻共同住在养老院护理老人，经过她们精心护理的赵桂芝老人，来养老院入住时，是插着鼻管的垂危病人，经过老年公寓服务人员的耐心呵护，现在老人已经拔掉鼻管、脱离了危险。他的老公也能安心的出去工作，这不仅脱贫了一个家庭，也为政府排忧解难。还有一位老人叫钟庆友，来老年公寓时不能走步，是用担架抬进来的，也是通过精心的医养结合护理，现在已经能下地走步了，我们来到时，老人正坐在椅子上看电视，曹院长对他说：老爷子，走几步，让大家看看！老人站起来，慢慢的走了几步，脸上露出了憨厚的笑容，看到老人在老年公寓精心照料下，已能自己走步了，我们即为老人感到庆幸的同时，也对北汤温泉老年公寓精心的护理、一流的服务感到深深折服和由衷的赞赏！北汤温泉老年公寓服务对象主要是小脑萎缩等不能自理的老人。 因此，这样的事例有很多，举不胜举，她们对待老年人的服务，我想亲生儿女也不过如此吧！看到老人的笑脸，我终于体会到了文化养老、品质养老获得的成绩由量的积累--转化到快乐养老、质的飞跃。短短的六个月北汤温泉老年公寓所作出的出色成绩，让人刮目相看的同时，也为他们感到由衷的高兴。衷心祝愿北汤温泉老年公寓这颗养老业内的新星，在养老业浩瀚的星空里永远闪烁。

    由此可见，养老工作做出多大的成绩，是否达到老人们的满意，不看金杯、银杯，只要能看到老人们的笑脸，倾听到老人们称赞的口碑就足矣了。

    目前，养老服务多元化的发展，不断的更新经营理念，即坚持长期生活照料的理念，除了生活照料也要有精神慰藉，坚持安身养老向快乐养老的转变，引入社会工作理念，管理层注入新鲜血液等等、等等，都是养老机构、老年公寓积极服务社会的亮丽姿态，更是恪守或是说扛起照料社会老人的责任。

    老人，是需要我们关心的一个弱群体，我们要坚持不懈的努力为他们创造出良好的生活环境，在道义上、经济上多多的给予支持和帮助，以报答他们为社会曾经做出的巨大贡献，以便更好的传承我们中华民族的传统美德，我们辽宁养老服务网的同志要向直接工作在养老一线的同志们学习，更好的积极的发挥服务作用。在我们共同工作出色的同时，让老人们生活的更加幸福美满。

    北汤温泉老年公寓的日常工作主要由文波院长主持。她30多岁的年纪，为了能够照顾老人，她不惜辞掉了原本优越的外企翻译工作，到老年公寓担当院长。我问她有没有后悔这样的选择，她笑了笑说：“我现在的工作很充实，每天都可以帮老人做一些事情，感觉很开心，虽然累一些，但是心里很满足。”她曾几次对我说过这样一句话：关爱老人也是关爱自己的明天。我敬重这句话，赞美这句话，欣赏这句话，更信奉这句话。文天祥说：人生自古谁无死，留取丹心照汗青。我想说：人生自古谁不老，留取丹心献爱心。我突然间的想起了孔子说的话：有所为，有所不为。能够正确的选择是一种能力，更是一种境界、一种智慧。那么，以曹院长为首的北汤温泉老年公寓的诸位管理人员是老年公寓管理上的精英，无疑，都是有所作为的人，当然也是能付出爱心担当起大事的人，更是能登上大雅之堂的人。北宋著名文学家、诗人苏轼也说过：古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。看来东坡先生说的极是，因为，万事，皆是。道理上往往都很简单，做起来却沟壑难平。因为，擅者，长袖独舞，不擅者泪奔离去，结局则又都是不言而喻的，成功永远倾向于擅者。

    “长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年快要到了，我们衷心祝愿北汤温泉老年公寓在羊年里、认真学习“深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神”, 以养老服务为宗旨，充分发挥北汤温泉老年公寓人才众多、知识渊博、得天独厚的综合优势，集天时、地利、人和，一如既往、周而复始，更加锐意进取，于新常态，以新思维创造出新的精彩。把北汤温泉老年公寓打造成老年人的温馨港湾，欢乐的家园，书香的轩阁，使之成为养老业内中的精品摇篮，让老人们感觉到这里清爽又能透露出甘甜。

    让我们共同扬起为老年服务旗帜的风帆，在碧海蓝天下，乘风破浪，驶向更加璀璨辉煌的彼岸。

北汤温泉老年公寓鸟瞰图

集餐饮、婚庆、生日、旅游及所有聚会、会议的综合性娱乐大厅

老人们居住的房间

老人们居住的房间及衣柜

北汤温泉泡浴池

和边哥在北汤温泉

温泉泡浴后的留影

                                             2014年11月27日