陕西西安，一女子试戴1.6万的金手镯，老公放手里掂量时，竟意外“变形”。金店：“不

白乙

陕西西安，一女子试戴1.6万的金手镯，老公放手里掂量时，竟意外“变形”。金店：“不买的话，就要赔偿1700元修理费”。法院判了！                                                                               2025-03-05 11:50      
                                      

试戴现场突发意外：1.6万手镯变形

在陕西西安，一场原本甜蜜的选购 “三金” 之旅，却因为一只金手镯，陷入了意想不到的纠纷。
2024年1月，西安准新郎刘某带着未婚妻来到碑林区某金店选购三金。女友看中一款标价1.6万元的古法金手镯——25克足金打造，表面錾刻精致花纹。于是店员便小心翼翼的把这个金手镯拿出来为女子试戴，但是目测尺寸偏小，于是店员便将手镯平放在玻璃柜台上，同时建议刘某的未婚妻可以看看其他的手镯，品相与质量也都非常不错。

就在女方正在重新挑选其他手镯的过程中，刘某突然拿起手镯握在掌心掂量，看看质量怎么样。仅用单手一捏，原本浑圆的镯体瞬间扭曲变形。
这突如其来的变故，让在场的所有人都直接傻眼了。店员瞪大了眼睛，满脸震惊，不敢相信眼前发生的一切，随后便把这个事情告诉了老板。
谁该为变形买单？
但是刘某认为两个方案并不合理，于是他当场拒绝了老板的要求。他认为，自己在试戴前，金店店员并没有提醒他这只手镯质地特殊，容易变形，也没有告知他手镯是空心的。在他的认知里，正常的金手镯不至于轻轻一捏就变形。而且，在他拿起手镯时，店员也没有及时制止他的行为，所以金店自身也存在一定的过错。
几日后，由于刘某一直没有回应，金店的老板便将刘某起诉至法院。金店老板表示该金手镯采用了特殊的古法工艺，再加上变形的程度较为严重，这只手镯已经无法按照正常商品进行销售，只能作为金料回收，因此他的实际损失高达5000元。基于这一理由，他要求刘某赔偿5000元。

而刘某在收到法院传票后，也感到十分委屈和无奈。他觉得自己只是正常的测试该手镯的质量，并没有故意去损坏手镯。对于金店要求的赔偿，刘某无法接受。双方各执一词，争执不下。那么，到底谁该为这起意外“买单”呢？
法院判了！
经过深入调查和严谨的审理，法院最终作出了判决。在法庭上，法官详细审查了双方提供的证据，包括现场监控视频、店员的证言、金手镯的相关鉴定报告等，同时也充分听取了双方的陈述和辩论意见。
法院查明，案涉金镯为后壁空心足金手镯，含金量为999‰，这种材质的手镯具有质地柔软的特点。刘某作为一名理智成熟的成年人，应当要思虑周全。他在测试金手镯的质地时并没有注意到其质量的软硬度，从而产生了用力不当导致手镯变形的结果。这个行为存在主要错误，侵害了店家的合法财产权益，因此要承担相应的责任。

不过，法院也指出，金店作为专业的销售商家，其销售人员在顾客试戴金镯的过程中，没有根据试戴人的条件给予正确的建议和指导，也未能及时告知试戴人商品的属性以及妥善保管的义务。金店无法提供证据证明其已尽到这些谨慎义务，因此也存在一定过错，需承担部分责任。
综合双方的过错程度，法院酌情判令由金店承担20%的责任，刘某承担 80%的责任。关于金镯损失价值的确定，金店主张案涉金镯只能作为金料回收，但却未能提供充分有效的证据来证明这一主张。考虑到案涉金镯只是轻微变形，法院参照该金镯的工费，认定金店的损失为1700元。按照责任比例，刘某应当向金店赔偿的损失为1360元。
这一判决结果得到了双方的认可，并顺利执行完毕。
试戴物品需谨慎
这起案件并非个例。类似的金饰试戴纠纷时有发生。比如山东的一对夫妻在逛黄金店时，丈夫不小心将金手镯捏变形了。金店要求他们买下该镯子或者赔偿2000元修理费。然而由于该女子不喜欢这个款式，因此并不想买。经过多轮协商，最终这对夫妻还是花费了18000元买下了这只变形的手镯。

从这些案例可以看出，消费者在试戴贵重物品时，一定要格外小心。
1、在试戴前，务必询问店员三个关键问题：
"这是实心还是空心？"（空心镯承重≤2kg）；"克重多少？工费多少？"（谨防3D硬金等高价工艺）；"变形能否恢复原状？"（古法金修复难度最大）
2、取证四步走
拍摄商品完整视频（含克重标签）；要求店员口述注意事项并录音；保存监控时间段信息；即时索要《试戴确认单》
3、纠纷应对策略
这起案件虽然涉及金额不大，但却引发了广泛的讨论。它提醒我们，无论是消费者还是商家，在交易过程中都应更加注重沟通和理解。消费者在试戴贵重物品时需谨慎，了解商品的特性；商家则应尽到充分的告知义务，避免类似纠纷的发生。
希望通过这起案件，能够让大家在消费过程中更加理性，共同营造和谐的消费环境。毕竟，无论是买金饰还是其他商品，开心购物才是最重要的！
参考资料：星视频《夫妻逛黄金店，丈夫不慎把金手镯捏变形，二人无奈花18000元买下》；济宁市任城区检察院《情侣试戴1.6万元金手镯变形商家索赔，法院：赔1360元》