本帖最后由 清风怡人 于 2014-10-2 09:16 编辑
在28名2014年度“沈阳市慈善济困先进个人”中，她是最年轻的。五年前，她以534分的成绩考入辽宁师范大学。五年后，她子承父业，成为东兴敬老院的院长，入门养老行业一年来，她的养老机构已发展为两家，床位增加了近200多张。她是25岁的女大学生曹佳妮，一个有着超出同龄人的沉稳与全局观；却又不失刚出校门大学生的活力与灵动的女孩；在两天的采访接触中，记者体会到了新一代养老机构管理者的探索与执着精神，也感悟到了时代对自主创业者的磨砺与锻造。 一、少儿时立下从事养老服务宏愿 2002年曹佳妮12岁，父亲着手创办了沈阳市东兴敬老院，“从那时起，我就与养老院结下了不解之缘，立志长大之后一定要从事养老行业。” 回想起敬老院刚创办的时候，每天早上小姑娘还没起床父亲就已经去工作了，晚上睡了，父亲却还没回来，“父亲为东兴敬老院付出的一切我都看在眼里，但他的年龄越来越大，思想也渐渐跟不上养老行业发展的速度。”2008年，曹佳妮如愿考取了辽宁师范大学公共事业管理专业，系统地学习了关于企业管理和养老管理的理论知识。2012年大学毕业，曹佳妮回到父亲创办的敬老院。在父亲的教导下，结合自身所学，用一年时间了解了敬老院的日常运营与管理，并到其他城市的养老机构学习考察。 “经过一年的学习观察，我认为沈阳的养老行业刚刚起步，是夕阳事业、朝阳产业，未来有很大的发展空间，是一个能够同我一起成长的行业。” 在沈北新区已经试营业的第二家养老机构，曹佳妮向记者提供了一组数据。我国已经提前进入老龄化社会。高龄化，空巢化考验着各级政府与全社会。我国有2亿老年人和2300万高龄老人，空巢老人近亿。沈阳市老龄人口已超过160万人，千名老年人口的床位已接近二十八，高于全国两个百分点，而国务院要求在十二五末期老年人床位要达到千分之三十，而省政府的指标是千分之三十五。“我们发展养老事业要着眼于老人的现状，更要着眼于全社会的养老服务需求。” 二、将管理溶于服务之中 对老年人的生命关怀，不仅要重视老年人如果有病或病重时候的抢救、治疗和护理，还要重视老年人日常生活的养生、保障和保养，让老人活得久一点，好一点，让老人晚年充满阳光是养老机构的追求，也是对生命个体尊重的最终体现。随着经济和社会的发展。老年人越来越注重生命的质量，希望减轻或避免在家中的不便与孤寂。 接手东兴敬老院，曹佳妮做的第一件事是改良饮食模式，让菜品种类更加丰富，老人们吃得更好、更加放心。“原来的饭菜来回就那几样，时间长了会腻。”曹佳妮亲自监督老人的饮食，每次厨师做饭她都会叮嘱一定要做得软烂，“我抽时间考取了货运准驾证，这样就可以亲自开货车去买菜，并且监督食品的来源，确保老人们吃上放心的食品。” 在服务上参加了全国养老院院长培训，参加了沈阳市总工会护理员培训，系统的学习了怎样护理和照顾老人的基本知识。 在养老院，她每天时刻想着院里的老人和护理人员，关心护理员的生活，护理员家里有事，她就亲自去照顾老人，给老人喂饭，接屎接尿，不嫌脏不嫌累。院里有位老人小脑萎缩，情绪不稳定，她就晚上住到老人房间亲自陪着，安抚老人情绪。有一次老人半夜生病，她亲自跑了很多家药房给老人买药，老人病了吃不下饭，她就给老人买芝麻糊买牛奶，护理员都说，这么年轻的女孩，真行！她在敬老院还有一个不成文的规定，吃饭时首先是老人打完饭先吃，其次是护理员吃，然后是其他工作人员吃。她每顿饭都是最后一个吃，剩啥吃啥，没有了就买碗泡面。 随着东兴敬老院的不断发展，床位出现了供不应求的情况，于是曹佳妮又开办了一家养老机构，并招聘了3名大学生和她一起管理。在她的养老院里，已先后为30名下岗职工以及农村失地农民提供了就业岗位。 三、未来的路就在脚下 古语有云：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”正说明了物质需求得到满足，精神需求就开始逐渐体现出来。对老年人而言，尽管舒适的环境必不可少，但心里的满足和安慰更不可或缺。曹佳妮告诉记者，“老人就像幼儿园的孩子，而且是小班的孩子。”拥有多年与老人相处经验的曹院长认为，老年人很缺乏安全感，迫切的希望得到关注和陪伴，否则就是住在金屋银屋，他们也不快乐。 可以说，能否使老人舒心、愉悦，已成为曹院长对正在试营业的新院的基本标准。她每天都会和老人们互动聊天，一旦因为忙碌而顾不上，再见到老人时，有的老人还会因生气而故意不理她。在新建的养老院记者发现，在近3400平方米的二栋建筑内，仅活动室及多功能厅，就达800平方米，如果摆放上床最少可增加40张床位，每年的收入可增加近10万元。可曹佳妮不这样想，这个大厅对附近的社区老人来活动免费开放，年轻人来聚会、过生日也只是收成本价。曹佳妮认为，养老机构是福利事业单位，要最大限度的向社会开放，以体现其公益性。同时，老人与社会接触，跟年轻人交流，心情的愉悦感受是其他方式手段无法达到的。 沈阳市的民办养老机构已近百家，床位近万张，提高服务产品的“软实力”， 把养老院办出特色是她所追求的目标之一。 养老行业虽然苦、累、脏，但是能实现自己的梦想，又能够为社会和老人做点儿事，再苦再累都是值得的。我想在现有两家养老机构的基础上，做成养老服务集团，将我的品牌发展到沈阳市各个区，统一模式，统一管理。还要成立养老服务管理公司，为其他养老机构提供管理服务；将来还会开设一个拥有自主品牌的养老服务培训学校，专业培养养老行业的管理者、护理员和其他工作人员，这样可以为全市的养老机构输送大量的专业人才，也能减轻一部分再就业的压力。”曹佳妮兴致勃勃地谈着她的“养老梦”。 在与这位年仅25岁的女院长的交谈中，记者看到了少女的天真羞涩，提到敏感问题时，她会脸红，而不想回答某个提问又会先脸红而后用微笑掩饰。在交流中，她几次用坚定的语气强调，她将始终坚守把管理、营销溶于服务之中。在她不紧不慢的叙述中，一个现代企业不可或缺的众多要素慢慢地在记者的脑子里排列起来：品牌与产品服务战略；资金与资金周转率；赢利点与盈利周期；租赁年限与折旧率；区位优势与地区差异；公交线路与区位环境优势；投入产出与边际效益…… 记者与年轻有为的曹佳妮院长告别时已是夕阳西下的时候。在沈北新区宽阔的养老公寓院里，一抹落日的余晖洒在曹佳妮院长身上，养老事业被人们称为夕阳产业，但是与她交流之后，记者似乎看到了一轮太阳正冉冉升起，但愿这位自主创业年轻的女大学生能够将理想逐渐变为现实，路就在脚下。 | 
发表于 2014-9-30 09:39:32
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发表于 2014-10-1 15:59:40