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从《红楼梦》里的秦可卿葬礼，看王熙凤的管理才能 2019年10月10日 14:57:16
作者：少读红楼 王熙凤是《红楼梦》中的一个极为生动活跃的人物，她善于察言观色、精明能干，深得贾母和王夫人的信任，以二十几岁的年纪成为了拥有几百口人的荣府大管家，足见其才干。 她在管理方面的才能，在第十三回到十五回秦可卿葬礼的操办上表现得淋漓尽致，妥妥的一个思路清晰、运筹帷幄的CEO 形象。 ![]()
那么，王熙凤的管理才能，都表现在哪些方面呢？ 一是有的放矢。秦可卿病逝，本来就管理松懈、无章无法的宁府更是乱作一团。更兼管家奶奶尤氏抱病，贾珍恨不能分身，贾蓉少不更事。 面对这样复杂的局面，东一榔头西一棒槌，肯定是不行的，所以凤姐受命代管之初，第一件事便是“先理出一个头绪来”，找出了宁府日常管理中的五个关键问题： 头一件是人口混杂，遗失东西，第二件，事无专执，临期推诿，第三件，需用过费，滥支冒领，第四件，任无大小，苦乐不均，第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。 医生看病的望闻问切是为了找到“病灶”，解决问题也要先造成问题的症结，王熙凤还未真正接手宁府事务，就先找到了宁府存在的关键问题，等于牵到了“牛鼻子”，这样管理起来才能有的放矢，对症下药。 这等于先找到了宁府最突出的几大问题，真正管理起来时，就可以针对问题逐一解决。 ![]()
二是分工明确。面对如乱麻交缠的宁府，王熙凤在理清问题的基础上，又对人员进行了清点，“凤姐即命彩明钉造簿册。即时传来升媳妇，兼要家口花名册来查看，又限于明日一早传齐家人媳妇进来听差等语”。 第二日便召开了全体会，先进行了点名，并把人员进行了合理的分工，来升家的每日揽总查看，发现偷懒的、赌钱吃酒的、打架拌嘴的负责上报；有单管人客来往倒茶的、有单管本家亲戚茶饭、有单在灵前祭祀相关事宜的上、有单在内茶房收管杯碟茶器、有单管监收祭礼等等。 在此基础上，实行了责任制管理，“以后那一行乱了，只和那一行说话”，比如在茶房收管杯碟茶器的仆人，若少一件，便叫他四个描赔。在物资管理方面，也是有进有出，“一面又搬取家伙：桌围，椅搭，坐褥，毡席，痰盒，脚踏之类。一面交发，一面提笔登记，某人管某处，某人领某物，开得十分清楚”。 第一步抓到了问题后，王熙凤紧接着就对人员管理的混乱进行了合理分工，实行了专人专事，责任制管理，这样人和事就都清清楚楚，不会存在人浮于事、管理混乱等情况。 行家一出手，就知有没有。在王熙凤的有效治理下，杂乱无章的宁府中的“这些无头绪，荒乱，推托，偷闲，窃取等弊，次日一概都蠲了”，成效真是立竿见影。 三是按章行事。没有规则不成方圆。在宁府第一次全体会上，王熙凤便对纪律进行着重的强调，“素日跟我的人，随身自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时辰”。并且是以身作则，让别人做到的自己先做到，第二天卯正二刻便准时出现在里宁府。 面对第一次便迟到的仆人，她先“不发放这人”，先处理了王兴媳妇等人的领取事务之后，才对迟到人员按照章法进行了处理：打二十板子、革一月银米，并在此重申纪律“明日再有误的，打四十，后日的六十，有要挨打的，只管误”。 俗语说，制度管人，流程管事。找到了问题，安排好了人事，紧接着便是制度和规矩的制定，并且兼理两府的王熙凤，以身作则，带头遵照执行，让人心服口服。 俗话说不打勤不打懒，专打不长眼，王熙凤通过对“出头鸟”的惩罚，起到了敲山震虎杀鸡儆猴的震慑作用，“众人不敢偷闲，自此兢兢业业，执事保全”。 ![]()
四是统筹兼顾。协理宁国府、操办秦可卿的丧事是王熙凤临时性的工作，她的本职工作还是要兼顾的，这家大业大、诸事繁杂的局面没有非凡的本领肯定是不行的。 王熙凤可谓是一个“十个指头能弹钢琴”的人，她一面打理宁府中的引来送往，一面打理荣府中的诸如缮国公诰命亡故、西安郡王妃华诞、镇国公诰命生了长男、胞兄王仁连家眷回南、迎春染病等等，还要又安排自己送殡去占下处，忙的凤姐茶饭也没工夫吃得，坐卧不能清净。 这千头万绪的事情，王熙凤凭借其精明的才干，“筹划得十分的整肃。于是合族上下无不称叹者”，正所谓：金紫万千谁治国，裙钗一二可齐家。 综上，我们看王熙凤的管家思路，先是发现问题，然后理清人事，紧接着就是制定制度，把人放在合适的位置上，通过盯流程，抓制度，多管齐下，统筹兼顾，这样各种问题也就迎刃而解。 可以说，贾府有王熙凤这样具备管理大才干的人，如果再具备了秦可卿托梦时说的居安思危的意识，能从大局着眼，不那么贪财爱权，也许贾府尚能继续维持一些时日。其管理才能，也值得我们学习借鉴。
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发表于 2019-10-27 08:15:35
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