消息 康馨家圆董事长于仁东的新理念

张其华

·消 息·

康馨家圆董事长于仁东的新理念

    6月21日下午，康馨家圆智慧养老服务中心董事长于仁东，从内蒙古赶来服务中心所在地凤城市大梨树村，同服务中心的同仁们进行了聊天式的座谈和交流。

    交流开始，总经理迟翠红介绍了最近她与凤城市凤山区领导协商的结果，达成了在凤山区选择一个街道社区进行居家智慧养老服务的试点，并尽力把试点办成凤城市，乃至丹东地区的智慧养老服务的样板。

    于仁东董事长畅谈了创办康馨家圆智慧养老服务中心的基本想法和下一步的打算。

    在畅谈和交流过程中，于仁东董事长谈了许多关于智慧养老服务的新鲜观点、新鲜理念。

    于仁东说，我们是为老人服务的，关于老年人的概念，一般是按年龄来认定老人，大体是60岁以上的人群称为老人。这虽然大家都认可，但过于机械和教条。我认为还可以从体能和健康状况来认定老人。只有失能或健康状况不够佳，超过60岁的人才是老人。身体和精都健康，具有相当的生活能力，虽然已经超过了60岁，依然是正常人，按照正常人来对待。即使接受了养老服务，还应该承认、尊重、发挥他们的创造力和工作能力，为他们发挥自己的能力创造条件。甚至可以承担一定的工作，，并给予相应的报酬。这是对他们人格和权力的尊重。

    谈到创办康馨家圆时，于仁东说，我们都在挣钱，挣钱是为了自己的需求。人们的需求不一样。有的人挣了钱用于吃喝，用于买房买车，用于旅游等等，这基本是物质消费。我挣钱有另外的目的，那就是为社会做一些公益事项，我选定的是智慧养老服务。我不说冠冕堂皇的话。这是我的享受，是一种精神上的满足。这样做我高兴，我快乐。我愿意这样做，就像别人乐于旅游、乐于打麻将一样。尤其在我家乡做这一项事业，我真是从心里得到满足，乐此不疲。

    关于社会养老服务，于仁东说，当前，国内和国外普遍把养老服务作为商业行为来认识和对待，在付出与获得、价值的穷尽、投资与回报、开发和应对市场上下功夫，形成了广泛的产业结构。这是把养老服务作为纯粹的商业活动。于仁东认为，养老服务的出发点应该就是服务，是对社会付出资金和劳动，回报是社会的事情，不应作为我们办社会养老服务的出发点。只要付出肯定有回报，回报的方式、内容、程度可能不同。我办社会养老服务得到了很大的自我满足，这也是社会对我的回报。我办社会养老服务不是通过服务去赢利，而是通过服务去奉献。这是基本的原则。但在市场经济条件下，这一原则很难得到社会的认可和人们的理解，这就是我们今天面对的最大困惑和难题。

    于仁东在谈到养老服务的概念时，他说，养老服务无论在养老院中养老，还是居家养老，不是简单地延长老人的生命，不是简单地减轻不便和痛苦，那不是养老服务，那是医疗服务。我们的养老服务是继续老人多彩的人生，用丰富多彩的内容填充他们剩余的时光，使之更有意义，更有价值。同时，养老服务不是管理老人，而是照顾、关爱、协助老人，调动、发挥老人的积极性和剩余能量。尤其在养老机构，不能用纪律、规定去约束，不能用居高临下的姿态去要求，而是用关照、协助、帮护的行动来引导和调理老人的行为。

    关于从事养老服务的人员，于仁东说，不能把从事养老服务的工作简单地看作是就业，是谋生，是挣钱的途径和手段。从事养老服务，首先是奉献，奉献爱心，为社会做贡献。没有这样的认识和心态，只好请他另谋高就了。获取报酬是社会对我们劳动和付出的回馈和奖励。对于从事养老服务的工作应该给予较高的报酬，但更应该制定更高的服务标准。不能把他们看作是简单的看护工、清洁工，而是健康养护的专业人员，环境卫生的控制人员，有专业的知识和技术能力，并非常人所能替代。

    于仁东还说，开展智慧养老服务不能等条件成熟，不要消极地靠政府，要靠自己的努力。只要我们做起来了，产生了社会效应，得到了社会的承认，形成了社会的共识，自然而然地就会得到政府的重视和支持。现住，我们除了拼搏奋斗，一无所有。智慧养老服务是开创性的事业，如果等别人干出了成绩，趟出了路子，我们再去学，再去跟着干，就是落后，就失去了意义。开创才有价值，开创就是成功，无论顺利还是挫折，都是成就。开创的过程无论持续多久，无论多么艰难，都要坚持，只有坚持才有成功的希望。

    于仁东董事长的这些观点对康馨家圆的员工启发很大。很多员工毫无拘束地参与了讨论，气氛十分平和、坦诚、认真。